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Cómo encajar la adicción a la dopamina y las prioridades de la empresa

Somos adictos a la dopamina. Cada día hemos de ser más reactivos. A nivel profesional, hemos de atender las llamadas al instante, aunque estemos hablando con otra persona (“Es más importante, la tengo que atender”). Hemos de contestar los whatsapp (“Si me envía un whatsapp, es que debe ser urgente”). “¡Huy! Me ha saltado una […]

Parar a pensar: quién debe hacer las cosas en la empresa

El día a día nos come. Pocas veces tenemos tiempo para parar a pensar, hay que seguir hacía adelante. Pero todos sabemos que, cuando nos detenemos a pensar, tenemos ideas mejores, podemos ver las cosas con más perspectiva y tomar decisiones más acertadas. Una de las reflexiones más importantes que podemos hacer es determinar quién […]

Control calidad proveedores

Cinco perspectivas estratégicas para la mejora continua de la gestión de proveedores

En un post anterior, Optimizar el proceso de compras con Lean o Six Sigma para reducir costes, explicamos que la mejora continua era una buena herramienta para reducir los costes de no calidad y desperdicios en un proceso transversal como es el de compras. Pero no abordamos lo que viene después de la compra: la […]

Optimizar el proceso de compras con Lean o Six Sigma para reducir costes

La gestión de las compras es un tema sensible para las empresas. Independientemente del sector económico o del tipo de compra que se realice —material o servicio—, lo que todas las empresas quieren es que se ajuste a las necesidades. Parece de Perogrullo, pero es un punto de los más importantes: queremos que nuestro proveedor […]

Ilustración de los superhéroes de la empresa

Curso para que los directivos domen a los superhéroes de oficina

Una cosa me sorprende mucho en las empresas: ¡hay personas consideradas como verdaderos superhéroes! Las llamamos cuando todo está perdido. Cuando no sabemos cómo resolver un problema. Las llamamos o surgen de repente, como Superman, que aparece siempre en el momento justo. Conocemos a estas personas, sabemos quienes son, aunque, muchas veces, ignoramos que tienen […]

Ilustración sobre creatividad
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La creatividad para la mejora de procesos

Nunca lo decimos suficientemente: la mejora de procesos es creatividad pura. Ya estoy oyendo a algunos decirme que también es metodología, herramientas, experiencia, rigor, persistencia, liderazgo, mano izquierda, don de gentes, etcétera. También tienen razón, se necesita todo esto y más: Pero sin creatividad, sirve de bien poco. La creatividad es salir de lo conocido, […]

Factores clave en la implantación de círculos de calidad

Se habla mucho de los círculos de calidad. Una buena idea para adentrarse en la mejora continua. El concepto parece sencillo: se forman grupos de trabajo que empiezan a trabajar sobre algún problema o mejora de algún proceso. Y, como dicen en Francia, et voilà! Si fuese tan fácil, todas las empresas tendrían grupos de […]

El efecto Goma Elástica y cómo romperlo en mejora continua

Poner en marcha la mejora continua es como estirar una goma elástica. Por ejemplo, miremos el caso de las 5S. El responsable de implantarlas define la fase piloto y empieza a aplicarlas una a una. Se hace el seiri, desalojando una zona de la empresa. Sigue con seiton definiendo sitios, organización, etiquetas, etcétera, y aprovecha […]

Ilustración Indefinición de los roles

Competencias del directivo: sobre qué puede mandar el que manda

Uno de los frenos de la productividad y de la mejora continua es la indefinición de las competencias y responsabilidades individuales entre los directivos. Y hace perder millones a las empresas. La capacidad de decidir y de imponer un criterio se reflejan en la descripción del rol del directivo, que es abierta y flexible. Plantearla […]

Ilustración Transparencia

Por qué no decimos que hay problemas

Muchas veces vemos situaciones sorprendentes, como algún problema en un proceso que no se reporta. Puede darse en un proceso nuestro o de otro departamento, pero nunca se reporta. Inventamos mil y una maneras de sobrellevar el tema para acabar el trabajo, pero, al final, no levantamos la mano diciendo “aquí hay un problema que […]