En la fase definir de un proyecto DMAIC, lo más importante es saber sin lugar a duda quién es nuestro cliente. Puede ser el cliente final o algún cliente interno. Si no está claro, no podremos saber qué hay que hacer para satisfacerle y el proyecto podría acabar mejorando un aspecto que no le interesa. […]
https://www.caletec.com/wp-content/uploads/2019/11/conoce-tu-cliente.jpg319809Noël Santiagohttps://www.caletec.com/wp-content/uploads/2018/05/Caletec-Logo_2018.svgNoël Santiago2019-11-27 10:10:202020-01-27 15:34:06Quién es el cliente de mi proceso
Entre la concienciación medioambiental creciente, la necesidad de diferenciación impuesta por el marketing, la recuperación de productos con el objetivo de aumentar la rentabilidad de la empresa y el incremento de las ventas online, las empresas actuales se encuentran ante el reto de recoger aquello que han vendido. Lo recuperan de manos del cliente final […]
La necesidad de un proyecto de mejora Six Sigma en la industria de servicios se establece por la cantidad de errores de los procesos. Pero la decisión de cuál de los procesos es prioritario depende de los costes asociados a cada uno de los errores, anteponiéndose este criterio a la cantidad de errores localizados. En […]
https://www.caletec.com/wp-content/uploads/2018/11/sector-servicios.jpg423910Noël Santiagohttps://www.caletec.com/wp-content/uploads/2018/05/Caletec-Logo_2018.svgNoël Santiago2018-11-13 10:00:092019-01-17 11:08:20Priorización de proyectos de mejora en el sector servicios según los costes asociados
Nos encontramos a veces con personas que piensan que el Six Sigma es inaplicable a su empresa. Existen muchos casos distintos, pero con frecuencia nos dicen: “¡Es que no tenemos datos!” y “Si ni tenemos las 5S implantadas, ¿cómo vamos a aplicar el Six Sigma?” “¡Es que no tenemos datos!” La metodología Six Sigma se […]
https://www.caletec.com/wp-content/uploads/2018/10/bat-six-sigma.jpg562910Noël Santiagohttps://www.caletec.com/wp-content/uploads/2018/05/Caletec-Logo_2018.svgNoël Santiago2018-10-23 10:00:452018-10-30 16:08:40Sin miedo: implantación de Six Sigma en empresas sin datos
A veces los datos son engañosos cuando afrontamos un nuevo proyecto de mejora Six Sigma en un entorno de producción industrial. Los índices de rechazos nos recomiendan una intervención prioritaria sobre algunos productos o referencias, cuando lo económicamente indicado es centrar la atención en otros que aparentemente admiten mejoras mayores. Sin embargo, siempre hay que […]
https://www.caletec.com/wp-content/uploads/2018/10/ahorros.jpg454910Noël Santiagohttps://www.caletec.com/wp-content/uploads/2018/05/Caletec-Logo_2018.svgNoël Santiago2018-10-10 09:00:332019-07-25 22:42:20Cómo priorizar los proyectos de mejora en la industria
¿Cómo liberar al personal hospitalario de tareas administrativas para que esté más cerca del paciente? ¿Cómo evaluar los efectos y ahorros si tomamos medidas con respecto a la logística hospitalaria? Estas preguntas encuentran su respuesta en la aplicación de metodologías, herramientas y técnicas de mejora continua Lean Six Sigma, ampliamente probadas en sectores industriales y […]
https://www.caletec.com/wp-content/uploads/2018/09/sala-operacion.jpg607910Noël Santiagohttps://www.caletec.com/wp-content/uploads/2018/05/Caletec-Logo_2018.svgNoël Santiago2018-09-25 09:00:202018-12-12 10:27:52Retos de la mejora continua en la logística hospitalaria
En los Proyectos 6 Sigma que desarrollan nuestros clientes se puede oír unos cuantos: “¡VAYA!” en distintas etapas de la metodología DMAIC En la fase Definir, cuando se describe el problema con datos reales, ya aparecen algunas sorpresas. A menudo oímos cosas como… – ¡Vaya!, no pensábamos que el coste de calidad era tan elevado… […]
https://www.caletec.com/wp-content/uploads/2016/09/Vaya.jpg385312Sandrinehttps://www.caletec.com/wp-content/uploads/2018/05/Caletec-Logo_2018.svgSandrine2016-09-12 12:51:532019-01-24 15:31:45DMAIC con sus sorpresas
La lista de clientes y qué es lo que recibe cada uno de ellos (producto, servicio o las dos cosas) es fácil de determinar si el SIPOC se ha hecho con rigor. En el caso de que los clientes sean muchos o de tipos muy variados (en ocasiones hay incluso mezclas de clientes externos e […]
https://www.caletec.com/wp-content/uploads/2016/06/Imagen1.jpg608608Sandrinehttps://www.caletec.com/wp-content/uploads/2018/05/Caletec-Logo_2018.svgSandrine2016-06-21 13:03:142019-01-24 15:43:30La voz del Cliente (VoC: Voice of Customer)
El SIPOC es un diagrama de flujo a alto nivel y, a su vez, es el primer paso para la realización de un diagrama de flujo detallado (flujograma de proceso). Permite visualizar los pasos secuenciales de un proceso definiendo claramente sus entradas, salidas, proveedores y clientes. Recoge detalles importantes sobre el inicio y el final […]
https://www.caletec.com/wp-content/uploads/2018/05/Caletec-Logo_2018.svg00Sandrinehttps://www.caletec.com/wp-content/uploads/2018/05/Caletec-Logo_2018.svgSandrine2016-03-01 14:32:022022-03-24 16:04:16SIPOC - Mapa de proceso a alto nivel
Lean 6 Sigma es un curso Green Belt que tiene como objetivo el facilitar la metodología DMAIC y las herramientas necesarias para participar y dirigir equipos que estén trabajando en proyectos de mejora con alto impacto. El curso Green Belt Lean 6 Sigma está basado en la experiencia de la Universidad Politécnica de Catalunya (UPC […]
https://www.caletec.com/wp-content/uploads/2016/01/learn.jpg160110Sandrinehttps://www.caletec.com/wp-content/uploads/2018/05/Caletec-Logo_2018.svgSandrine2016-01-29 12:27:452019-01-24 15:55:06Lean 6 Sigma on line - Curso Green Belt