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Conoce tu cliente

Quién es el cliente de mi proceso

En la fase definir de un proyecto DMAIC, lo más importante es saber sin lugar a duda quién es nuestro cliente. Puede ser el cliente final o algún cliente interno. Si no está claro, no podremos saber qué hay que hacer para satisfacerle y el proyecto podría acabar mejorando un aspecto que no le interesa. […]

Trabajar en equipo con datos - Caletec

Curso Green Belt – Barcelona – Octubre 2015

Hola, ¿Quieres aprender a mejorar los procesos de tu empresa de forma pautada y eficiente? El curso de Green Belt 6 Sigma es para ti. Aprenderás: Lo que significa 6 Sigma Como usar la metodología DMAIC Herramientas de calidad, técnicas estadísticas básicas y representaciones gráficas para tomar decisiones en base a datos Cómo asegurar la […]