Como consultores, se nos presenta un cliente que desea implantar un proceso de mejora continua en su empresa. ¿Cómo lo enfocamos? ¿Qué datos necesitamos? ¿Por dónde empezamos? Siempre se trata de un caso único, con unas circunstancias excepcionales que no se darán en ningún otro cliente. Sin embargo, existe una pauta común para afrontar el […]