Calcular los índices de capacidad permite saber si nuestros procesos son capaces y si no están demasiado descentrados. Pero muchas veces, se pierde de vista lo que significa exactamente ser capaz, así que le daremos un repaso rápido. Concepto “capacidad del proceso” Originalmente, en los años 70, se consideraba como capaz cualquier proceso cuyo Cp, […]
El otro día, impartiendo un curso, tuvimos una discusión filosófica sobre el valor añadido, y concretamente, sobre si un control añade valor o no para el cliente en los procesos de gestión. Lean nos enseña que controlar no aporta valor para el cliente, ya que deberíamos hacer las cosas bien a la primera. Controlamos las […]
Nunca lo decimos suficientemente: la mejora de procesos es creatividad pura. Ya estoy oyendo a algunos decirme que también es metodología, herramientas, experiencia, rigor, persistencia, liderazgo, mano izquierda, don de gentes, etcétera. También tienen razón, se necesita todo esto y más: Pero sin creatividad, sirve de bien poco. La creatividad es salir de lo conocido, […]
Aceleración controlada de la productividad
SIX SIGMA. LEAN. KAIZEN