Una visión estratégica sobre Six Sigma

Six Sigma es una metodología que permite asegurar resultados en la mejora de procesos. Permite ir de la situación actual a una situación muy mejorada, resolviendo las causas raíz de los problemas. Pero, entonces, ¿por qué no vemos los resultados que anunciaron Motorola o General Electric (GE) en los años 90? Hay muchas razones para […]

Conoce tu cliente

Quién es el cliente de mi proceso

En la fase definir de un proyecto DMAIC, lo más importante es saber sin lugar a duda quién es nuestro cliente. Puede ser el cliente final o algún cliente interno. Si no está claro, no podremos saber qué hay que hacer para satisfacerle y el proyecto podría acabar mejorando un aspecto que no le interesa. […]

Miedo a implantar Six Sigma en empresas que no trabajan por procesos

Sin miedo: implantación de Six Sigma en empresas sin datos

Nos encontramos a veces con personas que piensan que el Six Sigma es inaplicable a su empresa. Existen muchos casos distintos, pero con frecuencia nos dicen: “¡Es que no tenemos datos!” y “Si ni tenemos las 5S implantadas, ¿cómo vamos a aplicar el Six Sigma?” “¡Es que no tenemos datos!” La metodología Six Sigma se […]

DMAIC con sus sorpresas

En los Proyectos 6 Sigma que desarrollan nuestros clientes se puede oír unos cuantos: “¡VAYA!” en distintas etapas de la metodología DMAIC En la fase Definir, cuando se describe el problema con datos reales, ya aparecen algunas sorpresas. A menudo oímos cosas como… –    ¡Vaya!, no pensábamos que el coste de calidad era tan elevado… […]

La voz del Cliente (VoC: Voice of Customer)

La lista de clientes y qué es lo que recibe cada uno de ellos (producto, servicio o las dos cosas) es fácil de determinar si el SIPOC se ha hecho con rigor. En el caso de que los clientes sean muchos o de tipos muy variados (en ocasiones hay incluso mezclas de clientes externos e […]

7 Herramientas de calidad – ¿Porqué 7?

Un criterio compartido unánimemente por los expertos en Gestión de la Calidad es que la mayoría de proyectos de mejora pueden ser llevados a cabo con éxito utilizando herramientas de recogida y análisis de datos muy sencillos y que están al alcance de todos. Estas herramientas, sencillas pero enormemente versátiles y útiles, fueron recopiladas y […]

Metodología DMAIC - Resolución de problemas

Metodología DMAIC Lean 6 Sigma

La metodología DMAIC 6 Sigma se compone de cinco etapas: Definir, Medir, Analizar, Mejorar (Improve, en inglés) y Controlar. En este video (extracto del curso Green Belt 6 Sigma on line), Xavier Tort-Martorell, profesor de la UPC, explica la importancia de seguir una metodología para la mejora de procesos y da unas pinceladas sobre algunas […]

DMAIC - Método científico
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Metodología DMAIC como método científico

El famoso ciclo PDCA de Deming (Planificar – Hacer – Controlar – Actuar), al que podemos llamar método científico, es la mejor herramienta de aprendizaje de la humanidad y a ella debemos el increíble  nivel de desarrollo en que vivimos. Seguir una metodología basada en el ciclo PDCA  aumenta los éxitos y minimiza la inversión. […]

Lean 6 Sigma on line – Curso Green Belt

Lean 6 Sigma es un curso Green Belt que tiene como objetivo el facilitar la metodología DMAIC y las herramientas necesarias para participar y dirigir equipos que estén trabajando en proyectos de mejora con alto impacto. El curso Green Belt Lean 6 Sigma está basado en la experiencia de la Universidad Politécnica de Catalunya (UPC […]

Lean 6 Sigma en la práctica - Metodología DMAIC

Lean 6 Sigma en la práctica

Lean 6 Sigma en la práctica es un monográfico gratis con un formato de streaming. La sesión tuvo lugar el 29 de octubre 2015 y se puede ver el video completo inscribiéndose a: Monográfico Lean 6 Sigma en la práctica – sesión de streaming.  Tuve el honor de compartir esta charla con Xavier Tort-Martorell de […]