La metodología Six Sigma nos da unas pautas claras sobre cómo abordar un proyecto de mejora de procesos: usando la metodología DMAIC. Cada fase del proceso tiene sus objetivos, sus herramientas y actividades, y sus resultados. En cualquier formación de Green Belt Six Sigma, se explica todo esto y más. Pero hay algo que cuesta […]
A la hora de medir, todos tenemos claro que los aparatos de medición deben estar calibrados. Una décima de metro, medida con un pie de rey, debe ser una décima real. Un mililitro debe ser un mililitro. Es una cuestión de sentido común. También sabemos que, en muchos casos, ese aparato de medición será usado […]
Six Sigma es una metodología que permite asegurar resultados en la mejora de procesos. Permite ir de la situación actual a una situación muy mejorada, resolviendo las causas raíz de los problemas. Pero, entonces, ¿por qué no vemos los resultados que anunciaron Motorola o General Electric (GE) en los años 90? Hay muchas razones para […]
En la fase definir de un proyecto DMAIC, lo más importante es saber sin lugar a duda quién es nuestro cliente. Puede ser el cliente final o algún cliente interno. Si no está claro, no podremos saber qué hay que hacer para satisfacerle y el proyecto podría acabar mejorando un aspecto que no le interesa. […]
Nos encontramos a veces con personas que piensan que el Six Sigma es inaplicable a su empresa. Existen muchos casos distintos, pero con frecuencia nos dicen: “¡Es que no tenemos datos!” y “Si ni tenemos las 5S implantadas, ¿cómo vamos a aplicar el Six Sigma?” “¡Es que no tenemos datos!” La metodología Six Sigma se […]
Por un lado sabemos que para tomar decisiones se necesitan datos y queremos que estos datos que analicemos sean fiables. Por otro lado, ningún sistema de medida es perfecto pues los instrumentos de medición también están sujetos a variabilidad. Es necesario conocer cuál es la variabilidad (la incertidumbre) aportada por el sistema de medida y […]
En los Proyectos 6 Sigma que desarrollan nuestros clientes se puede oír unos cuantos: “¡VAYA!” en distintas etapas de la metodología DMAIC En la fase Definir, cuando se describe el problema con datos reales, ya aparecen algunas sorpresas. A menudo oímos cosas como… – ¡Vaya!, no pensábamos que el coste de calidad era tan elevado… […]
La lista de clientes y qué es lo que recibe cada uno de ellos (producto, servicio o las dos cosas) es fácil de determinar si el SIPOC se ha hecho con rigor. En el caso de que los clientes sean muchos o de tipos muy variados (en ocasiones hay incluso mezclas de clientes externos e […]
Un criterio compartido unánimemente por los expertos en Gestión de la Calidad es que la mayoría de proyectos de mejora pueden ser llevados a cabo con éxito utilizando herramientas de recogida y análisis de datos muy sencillos y que están al alcance de todos. Estas herramientas, sencillas pero enormemente versátiles y útiles, fueron recopiladas y […]
La metodología DMAIC 6 Sigma se compone de cinco etapas: Definir, Medir, Analizar, Mejorar (Improve, en inglés) y Controlar. En este video (extracto del curso Green Belt 6 Sigma on line), Xavier Tort-Martorell, profesor de la UPC, explica la importancia de seguir una metodología para la mejora de procesos y da unas pinceladas sobre algunas […]
Aceleración controlada de la productividad
SIX SIGMA. LEAN. KAIZEN