Racionalización de la plantilla aumentando la calidad y la producción
Laboratorio de análisis clínicos, EEUU, 2010
En unas reuniones informales con mandos del laboratorio de análisis clínicos, se descubrió que los empleados creían que la empresa, líder en su área geográfica de referencia, había quedado anticuada. El temor a perder posiciones ante nuevos competidores les llevó a plantear el uso de Lean Six Sigma para prepararse para el reto manteniendo la alta calidad de su servicio. La empresa opera hoy con una nueva organización y una plantilla más reducida afrontando un aumento de la producción y de su rentabilidad.
Los problemas
La aparición de nuevos laboratorios clínicos en el mercado, con estructuras y costes mucho más ligeros y flexibles, llevó a la dirección de la marca de referencia en el estado de Kansas, en EEUU, a explorar con algunos de sus directivos y cuadros intermedios las posibilidades de mantener la competitividad en el nuevo panorama.
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