No más "es que", hay que usar KPI

El “es que…” que cuesta millones a las empresas

Desgraciadamente, vemos con demasiada frecuencia cómo las empresas dilapidan sus beneficios pensando que están mejorando. Se ponen en marcha proyectos de formación y se arrancan proyectos de mejora que prevén aumentos de productividad o de reducción de costes importantes, se activan algunas de las acciones previstas, las más fáciles, las más rápidas o las que […]

Conoce tu cliente

Quién es el cliente de mi proceso

En la fase definir de un proyecto DMAIC, lo más importante es saber sin lugar a duda quién es nuestro cliente. Puede ser el cliente final o algún cliente interno. Si no está claro, no podremos saber qué hay que hacer para satisfacerle y el proyecto podría acabar mejorando un aspecto que no le interesa. […]

Y si fuese IT el cuello de botella...

¿Y si el factor limitante fuera el departamento informático?

Entre los obstáculos para un despliegue rápido de las soluciones que componen la optimización de procesos, están potencialmente los departamentos de informática (IT) de las empresas. Además de la posible reticencia de los gerentes a comprometer recursos para un proyecto cuya dimensión no siempre entienden, los directores de IT pueden afrontar un problema más básico, […]

Mal uso de las competencias

Lean Office, los 7 desperdicios (muda) en la oficina (y II)

A los 7 muda (desperdicios) originales —descritos en la primera parte—, se añade un octavo despilfarro relacionado con el mal uso de las competencias. Este muda se refiere al uso inadecuado de todo el potencial humano del cual dispone la empresa. Como premisa a la explicación de este desperdicio partimos de que el trabajo en […]

Lean Office: Lean Thinking aplicado a los despachos

Lean Office, los 7 desperdicios (muda) en la Oficina (I)

Los 7 desperdicios (conocidos como muda en Lean) se describieron inicialmente en el entorno industrial, pero se pueden transponer fácilmente en el contexto del trabajo administrativo o de servicio. Lo que no es tan fácil es detectar estos desperdicios en el entorno de la oficina, ya que gran parte de los trabajos se realizan de […]

Golpe de timon al mal ambiente laboral

Golpe de timón para recuperar el buen ambiente en la empresa

Antes de que la empresa se deslizase hacia una espiral terrible de pérdida de clientes, reducción de costes, aumento del malestar de los trabajadores, desconsideración a los clientes y más pérdida de clientes, fuimos avispados y estudiamos qué sucedía: teníamos un pésimo clima laboral que empeoraba día a día. Nuestro diagnóstico ha sido correcto y […]

Superviviencia empresarial: Las empresas son como tiburones, o nadan, o mueren

Supervivencia empresarial: las empresas, o nadan o mueren

Los tiburones tienen dos características singulares: No tienen vejiga natatoria. O sea, que no flotan. Si dejan de nadar, se hunden. No pueden respirar si no se mueven. Aunque algunos, como el tiburón de Port Jackson, pueden, la mayoría tiene que nadar para forzar el paso del agua por las branquias y extraer el oxígeno. […]

Calentamiento ambiente laboral

Cómo detectar el calentamiento del clima laboral

El ambiente laboral tiene un impacto importante sobre los resultados de las empresas. Un mal clima reduce la eficiencia de las personas. Si los empleados no están cómodos en su día a día, si se preocupan más por lo que los demás podrían decir o hacer para dañarles, sean compañeros o superiores, si la información […]

5s - Orden y Limpieza

Factores de éxito en la implantación de las 5S (orden y limpieza)

La metodología 5S (orden y limpieza) está constituida por elementos muy básicos y fácilmente comprensibles por todo el mundo. De hecho, parece tan sencillo y de sentido común que no se le da prioridad y el resultado es que cuesta aplicarla y, sobre todo, mantenerla, en el día a día de las organizaciones. Estamos llevando […]

Imagen RFP que incluye la Mejora Continua

Cómo preparar una RFP alineada con la mejora continua

La adquisición de una nueva máquina, el desarrollo a medida de una línea de producción y de todos sus instrumentos, o la contratación de un servicio transforamdor siempre es complicada. Pero lo es mucho más cuando se olvidaron requerimientos clave a la hora de formular el encargo. La preparación de una RFP (en inglés, Request […]