Variabilidad y satisfacción del cliente: 6 Sigma

El problema está en la variabilidad ya que es lo que sufre el cliente y por otra parte la información está en la variación así que la mejor forma de entender nuestros procesos es estudiar las fuentes de variación para mejorarlos. En este video (muy corto), damos una pincelada del concepto de variabilidad y satisfacción […]

Curso Green Belt 6 Sigma presencial en Barcelona

El curso Green Belt 6 Sigma presencial en Barcelona de Caletec tendrá su próxima convocatoria en octubre 2013. Una vez más quiero agradecer la confianza depositada en Caletec por todos los alumnos que valoran muy positivamente el curso destacando su dinamismo, los juegos didácticos que permiten asentar los conceptos y los ejemplos prácticos. Siguiendo la […]