Posts Tagged ‘Metodología DMAIC’

Exito de la jornada Lean 6 Sigma

Monday, June 29th, 2015

Unas 70 personas acudieron a la jornada Lean 6 Sigma del pasado 5 de mayo. En este evento tuvimos el placer de contar con las ponencias de:

  • Pablo López García – Gerente de RPK METAL FORMING S.A.U. que nos explicó como se está llevando a cabo la implantación de la mejora continua a través de grupos de mejora y nos presentó un ejemplo de proyecto 6 Sigma en producción.
  • La presentación de Ildefonso Jiménez Pardo – Responsable de Formación Comercial y de Gestión de PPG Refinish en España y Portugal hacía referencia a las especificidades de los talleres de reparación de carrocería y como aplicar en ese entorno la filosofía Kaizen, los principios de Lean, y la metodología DMAIC 6 Sigma.
  • Raúl Hita – Gerente de Travipos, nos explicó cómo se está implantando el proyecto de mejora continua y el TPM en su empresa que les permitió ganar el premio a la excelencia del grupo alemán RailOne 3 años consecutivos.
  • Yo, Sandrine Santiago – Master Black Belt en 6 Sigma, Lean y Kaizen de Caletec expuse una reflexión sobre los elementos necesarios al cambio cultural para mover las empresas hacia la excelencia.
  • Julien Detant – Responsable Comercial de Minitab para Iberia y Europa del Este y, formador de Minitab, trató el objetivo de la mejora continua de una empresa del sector de las telecomunicaciones paso a paso con el programa de estadísticas Minitab. Mostró las novedades de Minitab 17 y otras funciones como la representación gráfica de los datos, la regresión logística binaria, la prueba de valores atípicos, la prueba de equivalencias, la gráfica de burbujas y la capacidad del proceso con el menú Asistente.

Podeís ver el video resumen de menos de 2min de esta jornada:

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    En las pausas café y comida, fue un momento ideal para hacer networking. Nos conocimos un poco más e intercambiamos impresiones sobre la realidad de la implantación de Lean, 6 Sigma y Kaizen en nuestro día a día.

    Aprovecho este post para agradecer a todos los participantes de las 29 empresas diferentes como ABERTIS, BAYER, BBRAUN, CIRSA, DEZAC y ZURC (del grupo CIRCUTOR), DOGA, GRUPO URIACH, la UPC … entre otras, que vinieron a compartir esta jornada.

    Nos vemos en la próxima.

    Sandrine

    Curso Green Belt – Barcelona – Octubre 2015

    Monday, June 29th, 2015

    Hola,

    ¿Quieres aprender a mejorar los procesos de tu empresa de forma pautada y eficiente?

    El curso de Green Belt 6 Sigma es para ti.

    Aprenderás:

    • Lo que significa 6 Sigma
    • Como usar la metodología DMAIC
    • Herramientas de calidad, técnicas estadísticas básicas y representaciones gráficas para tomar decisiones en base a datos
    • Cómo asegurar la obtención de beneficios relevantes para tu empresa

    El 6 Sigma es una forma de trabajar que antepone la toma de decisión basada en datos medidos correctamente ante las “certezas” que podemos tener sobre un tema concreto. Si bien esas “certezas” se basan en nuestra experiencia, que es muy valiosa y útil, nos impiden, a veces, ver la realidad: no hace tanto, pensábamos que la tierra era plana…

    Trabajar en equipo con datos - CaletecNuestro mundo es cada vez más “científico” y el método intuitivo, el de la experiencia, ya no es suficiente para mejorar drásticamente.

    Los datos están presentes en las empresas desde hace muchos años, pero nos encontramos que no son el fundamento principal para la toma de decisiones.

    El ejemplo más obvio que puedo encontrar para confirmar lo que avanzo es la falta de validación de los sistemas de medida. ¿Cuántas empresas miden su producción sin tener hecho ningún estudio R&R (Repetibilidad y Reproducibilidad)?

    En el curso de Green Belt aprenderás porque es importante y porque, a pesar de tener todos los aparatos calibrados, hay que hacer estudios R&R.

    Y también aprenderás muchas más cosas que te permitirán tomar tus decisiones basándote en datos rigurosamente medidos.

    Te esperamos el próximo 20 de octubre para empezar el programa del curso Green Belt 6 Sgima.

    Hasta pronto,

    Noël

    Curso Green Belt 6 Sigma on line

    Monday, June 8th, 2015

    El curso Green Belt 6 sigma on line (a distancia) se ha elaborado de forma que se facilite  al máximo el aprendizaje y se articula en 10 aulas (módulos) en los cuales se encuentran los materiales didácticos siguientes:

    • Contenido de cada módulo: Los módulos contienen  la materia que se debe estudiar. Se puede descargar en formato pdf o ser consultada directamente en la pantalla utilizando las ventajas del hipertexto. Los módulos contienen también unos videos complementarios y unos ejercicios de aplicación directa.
    • Ejercicios: Se propone a los alumnos realizar una serie de ejercicios relacionados con los conceptos abordados en el módulo estudiado. Los alumnos tienen acceso a las soluciones pero se aconseja realizar estos ejercicios inicialmente sin mirarlas.  La mayoría de los ejercicios incluyen la necesidad de manejar y analizar datos, para lo cual se podrá usar el paquete de software estadístico MINITAB (cada estudiante dispondrá de una licencia mientras dure el curso).
    • Entregas de un caso de simulación de proyecto 6 Sigma: Los alumnos tendrán que desarrollar uno de los dos casos propuestos de simulación de un proyecto 6 sigma (1. Caso industrial: “Tubos de silicona” o 2. Caso servicio: “CCP”). Para cada una de las entregas (un total de 7), el alumno tendrá que enviar sus respuestas al tutor, a través de la plataforma, para que las pueda valorar y dar una respuesta personalizada. Esta actividad es obligatoria para la obtención de la certificación Green Belt 6 Sigma de la UPC.
    • Test de evaluación: En cada aula, se propone la realización de un test de evaluación. Permite comprobar si se han alcanzado los objetivos previstos en el módulo. Superar cada test de evaluación representa un requisito obligatorio para la obtención de la certificación Green Belt 6 Sigma de la UPC.
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    El contenido es equivalente a un curso presencial de unas 60 horas de clase. En este formato exige una dedicación de unas 80-100 horas de trabajo personal. Aunque es aconsejable realizar el curso en menos de 4 meses, los estudiantes tendrán acceso a la plataforma durante un año.

    Por otra parte, cada estudiante dispondrá de un tutor personal al que se podrá dirigir para realizar las consultas que crea conveniente.

    Os esperamos en la plataforma UPCPlus para la realización del curso Green Belt 6 Sigma on Line

    Sandrine

    Lean y los 3 “P” de Jim Womack

    Wednesday, February 4th, 2015

    La transformación  Lean en las empresas debe tener en cuenta los 3P enunciados por Jim Womack como elemento clave para garantizar el éxito de la iniciativa.

    PURPOSE, LA FINALIDAD:

    La primera P es la de la finalidad, del objetivo (Purpose en inglés). Sin objetivo, sin una visión compartida, sin una finalidad hacia la cual dirigir todas las iniciativas y los compromisos en un programa de transformación Lean, tenemos el riesgo de navegar sin rumbo. Las iniciativas locales se quedarán con sus éxitos locales y llegaremos a un “patchwork” de mejoras desconectadas entre ellas que no permitirá ver unos beneficios a nivel global. La intención debe ser estratégica y no sólo dejada en manos de los departamentos operacionales que llevarán a cabo sus actividades de mejora. Necesitamos un objetivo común en el cual concentrar nuestros esfuerzos.

    PROCESS, EL PROCESO:

    La transformación Lean tiene un enfoque sistemático y estructurado con un método definido y elegido por la organización. Existen numerosos procesos de mejora (PDCA, A3, 8D, DMAIC 6 Sigma,…) pero todos hablan, a grandes rasgos, de:

    1. Definir correctamente el problema (con datos) y entender la situación actual
    2. Fijar el objetivo perseguido y graficar la evolución del indicador relativo al problema
    3. Plantear las hipótesis de generación del problema (utilizando unas herramientas de calidad como por ejemplo el brainstorming, diagrama causa-efecto, 5 Por qué,…)
    4. Descubrir las causas raíz (¡Demostrándolas!)
    5. Establecer un plan de acción y seguir la realización efectiva de las tareas
    6. Perennizar la solución implantada (estandarización, capacitación,…)

    PEOPLE, LAS PERSONAS:

    Son las personas con su motivación y sus habilidades que mueven cualquier iniciativa de transformación en una organización. Por consecuencia, necesitan conocer y compartir la finalidad (Purpose) y apoyarse en unos procesos definidos (Process). Por ello, necesitamos fomentar su capacidad creativa, cognitiva y organizacional basada en el respecto de sus compañeros.

    Por otra parte, es importante que dispongan de una formación adaptada a las necesidades de la iniciativa para poder llevar a cabo las actividades requeridas.

    Transformación Lean y los 3P de Jim Womack

    Transformación Lean y los 3P de Jim Womack

    ¿CÚANTAS “P” EN TU ORGANIZACIÓN?

    Nos encontramos demasiadas veces con:

    • La falta de comunicación de la finalidad real de la transformación Lean en la organización por lo que se auto-definen unos objetivos a nivel operacional.
    • La ausencia de la definición de un proceso claro que explique los métodos de mejora que se deben utilizar
    • Sólo una intervención de las personas en los proyectos en lugar de conseguir un personal involucrado

    Aprovecho este post para decirte que si quieres ver cómo otras empresas llevan la transformación de mejora Lean, 6 Sigma y Kaizen en la empresas, así como ejemplos de proyectos Lean 6 Sigma, puedes venir a escuchar las ponencias de profesionales en la próxima jornada Lean 6 Sigma en Barcelona.

    Sandrine

    Libros Lean y Seis Sigma recomendados

    Thursday, February 20th, 2014

    Una vez más, hemos decidido hacer cambios para nuestros clientes.

    Logo Tienda Caletec OnlineComo ya sabéis, tenemos una tienda online en la que ofrecemos libros, cursos, entradas para eventos y consultoría a distancia en el ámbito de la Mejora Continua: Lean, Six Sigma y Kaizen son las palabras que describirían mejor el contenido de la tienda.

    Para aportaros más valor, hemos añadido una página de libros recomendados a nuestra web, con un sistema de venta más ágil, más rápido y más directo. En la página www.caletec.com/tienda/ encontraréis 4 libros que, por su contenido, queremos promocionar. Con estos libros, queremos cubrir tanto la parte de Lean como la parte de Seis Sigma. Para la parte Lean, tenemos el Lean Thinking y Velocidad, y para la parte Seis Sigma, tenemos Estadística con Minitab y Estadística para Dummies.

    Y para celebrar la puesta en marcha de este nuevo espacio, os hemos reservado una sorpresa: hemos hecho dos packs con estos libros: el Pack Lean y el Pack Seis Sigma, con un 5% de descuento y transporte gratis.

    Espero que esta iniciativa os agrade y si tenéis más ideas, no dudéis en dejarnos un comentario.

    Un saludo,

    Sandrine

    Metodología DMAIC 6 Sigma

    Monday, January 20th, 2014

    La metodología DMAIC 6 Sigma consta de 5 Pasos en los cuales se van desarrollando una serie de actividades que permiten optimizar los procesos reduciendo la variación y centrándolos en el valor nominal deseado.

    6 Sigma - Reducir variación y centrar en el nominal

    6 Sigma - Reducir variación y centrar en el nominal

    En este post, os doy un pequeño resumen de las tareas que se deben realizar en cada etapa:

    DEFINIR

    • Cuadro de proyecto (project Charter)
      • Describir el problema con su orden de magnitud –> Planteamiento del problema con datos
      • Calcular el impacto económico del problema (€)
      • Establecer los objetivos del proyecto (ambicioso, datos)
      • Estimar los beneficios del proyecto (económicos y otros)
      • Alcance del proyecto (perímetro definido) y restricciones
      • Proponer equipo de trabajo (roles y responsabilidades)
    • SIPOC: Entender el proceso a alto nivel y las partes implicadas
    • Arbol VOC o árbol CTQ (Critical to Quality): Identificar las necesidades del cliente

    MEDIR

    • Entender el proceso –> flujograma
    • Validar el sistema de medida –> estudios R&R para datos continuos y/o atributos
    • Fotografía de la situación actual –> representaciones gráficas básicas (cronológico, normalidad de los datos, estudios de capacidad,…)
    • Priorizar los análisis –> diagrama de Pareto
    • Establecimiento de las causas potenciales –> brainstorming y diagrama causa- efecto
    • Establecer muestreo –> suficiente y representativo
    • Recoger datos –> definición operativa y plantillas

    ANALIZAR

    • Análisis básico de datos –> Box Plot, gráficos de control, diagrama de probabilidad, …
    • Análisis básico de proceso –> eliminar desperdicios, estandarización, etc…
    • Comparación de distintas situaciones –> contraste de hipótesis (2t, ANOVA, …)
    • Entender relaciones entre las variables –> correlación y regresión
    • Entender las fuentes de variación –> representaciones gráficas básicas, entradas de proceso, gráficos Multi-Vari, 5 Por qué,…
    • Establecer la función de transferencia –> diseños de experimentos (DOE)
    • Robustecer el sistema –> principio de Taguchi

    MEJORAR

    • Buscar soluciones –> brainstorming creativo, Poka Yoke,…
    • Aplicar los principios del Lean –> eliminar desperdicios (MUDA = TIMWOODS)
    • Elegir solución –> matriz coste/impacto,
    • Implantar soluciones –> Evento Kaizen, PDCA, plan de acción
    • Estandarizar nuevo método de trabajo –> instrucciones de trabajo, procedimientos,…
    • Comunicar y formar a las personas implicadas –> plan de formación

    CONTROLAR

    • Asegurar la sostenibilidad de las mejoras –> auditorías de proceso y de comportamiento
    • Establecer los Key Process Indicators (KPI)
    • Monitorizar los KPI –> plan de control, SPC (gráficos de control)
    • Evaluar los beneficios –> económicos y otros
    • Cerrar formalmente el proyecto –> celebrarlo
    • Establecer el plan de revisión de los resultados  (1 año) –> comité 6 Sigma
    • Evaluar posibilidades de extrapolación de los resultados a otros procesos –> plan de acción con responsables y fechas

    Desarrollamos todas estas tareas con ejemplos prácticos, juegos didácticos y uso del software Minitab en nuestros cursos 6 Sigma.
    Hasta Pronto
    Sandrine

    Curso Green Belt 6 Sigma en Barcelona (empieza el 26 de febrero del 2014)

    Tuesday, December 10th, 2013

    La metodología DMAIC 6 Sigma representa la manera más eficiente de resolver los problemas de calidad dentro de la empresa basando las decisiones en datos rigurosamente medidos y analizados hasta encontrar la causa raíz.

    La formación Green Belt 6 Sigma de Caletec integra la teoría y la aplicación práctica de las herramientas Seis Sigma para la optimización de procesos y la mejora de la calidad siguiendo los pasos de la metodología DMAIC.

    Se trata de un curso eminentemente práctico con numerosos ejemplos y juegos didácticos para asentar los conceptos abordados. Además, se propone a cada participante iniciar un proyecto 6 Sigma para aumentar la eficiencia de su empresa y maximizar la satisfacción de sus clientes dándole apoyo durante la formación.

    En este curso, utilizamos el software Minitab para la realización de las actividades prácticas de análisis de datos y representaciones gráficas.

    Curso Green Belt 6 Sigma

    También damos la posibilidad a nuestros alumnos obtener la certificación Green Belt 6 Sigma siempre y cuando se cumplen los requisitos establecidos:

    • 80% de asistencia al curso Green Belt 6 Sigma
    • Obtener una puntuación de mínimo 70% a un test de evaluación de los conocimientos sobre la metodología DMAIC y las herramientas de calidad y técnicas estadísticas básicas utilizadas en los proyectos 6 sigma
    • La presentación de un proyecto 6 Sigma en su fase como mínimo de analizar (avanzado) para validar la puesta en práctica de los conocimientos adquiridos.

    Si quiere más información sobre este curso, puedes visitar nuestra página web http://www.cursos6sigma.com/cursos/green_belt/ o solicitarla por mail a info@caletec.com o llamando al 93 181 01 33. Si lo deseas también te informaremos sobre la certificación Green Belt 6 Sigma.

    Hasta pronto
    Sandrine

    Calidad de producto y de servicios en España

    Tuesday, November 26th, 2013

    La revista digital in-QUALITAS trata de temas de calidad, eficiencia y competitividad con referentes de excelencia, noticias de actualidad, opiniones y sugerencias. A principio de noviembre, me hicieron una entrevista en la cual tratamos estas preguntas:

    • ¿Podría definirnos en qué consiste la calidad en un producto, en un servicio o en un proceso de fabricación?
      La calidad empieza por escuchar al cliente. Él define todos los requisitos del producto o servicio y la empresa traducirá esta voz del cliente…
    • Se suele afirmar que las personas son el centro de las organizaciones. ¿También lo son en la promoción y el aseguramiento de la calidad total?
      Está claro que no podemos olvidarnos que son las personas, por su energía, sus aptitudes y sus valores compartidos, que hacen posible la puesta en marcha de las actividades de mejora…
    • ¿Cuál diría que es el grado de calidad habitual en las pymes españolas? ¿Qué factores positivos perciben en su entorno y en qué hay que mejorar para ser más competitivas en este aspecto?
      Desde mi punto de vista las empresas españolas tienen un gran potencial inexplorado. Parece que empiezan a sonar palabras como “Lean”, “6 Sigma”, “Kaizen”, “5S”… Más sobre el potencial de las empresas españolas

    Sandrine Santiago Garcia - Master Black Belt Lean 6 Sigma Kaizen

    • Caletec es un centro para promocionar técnicas de consecución de la calidad mediante cursos y conferencias, ¿puede resumirnos sus actividades?
      Cuando empezamos con un cliente, siempre le decimos que nuestra idea es que le crezcan unas alas para que su empresa pueda desarrollar todas las actividades de mejora de calidad y optimización de procesos sin nuestra ayuda…
    • Al mismo tiempo es una empresa de consultoría. ¿Son compatibles ambas actividades?
      Acompañamos a nuestros clientes para darles un enfoque práctico y enseñarles directamente como aplicar estas metodologías y técnicas de mejora a sus problemáticas reales.
    • ¿Cuáles diría que son las problemáticas más relevantes que ustedes pueden ayudar a resolver?
      Para obtener unos procesos más eficientes, necesitamos trabajar el tema de calidad (proceso libre de defectos u incidencias) y de velocidad (procesos libres de desperdicios que perjudican el flujo)…
    • ¿Qué técnicas trabajan más?
      Entendemos que se pueden abarcar la gran mayoría de las actividades de mejora continua aplicando la filosofía Kaizen (Cambio cultural: la mejora es cosa de todos), los principios del Lean (Procesos libres de desperdicios para tenerlos más eficientes) y la metodología 6 Sigma (Decisiones basadas en datos rigurosamente medidos y analizados)…
    • ¿Qué consejos les daría a los emprendedores que se plantean iniciar un proyecto empresarial y, especialmente, en empresas de base tecnológica?
      Mi primer consejo sería que tomen siempre las decisiones en base a datos tangibles dejando un espacio también a su intuición….
    • ¿Cómo ve la salida de la crisis económica en los países del sur de Europa? ¿Cuáles serían sus propuestas de mejora, en general y en su ámbito de trabajo?
      La crisis económica que vivimos no se puede solucionar a nivel de un país o grupo de países…

    Entrevista completa: respuestas sobre calidad y empresas españolas

    Hasta pronto

    Sandrine

    Organización 6 Sigma

    Friday, November 15th, 2013

    Uno de los factores de éxito de 6 Sigma en las empresas es la definición de roles de las personas involucradas en los proyectos 6 Sigma.

    En este post, nos gustaría explicar la estructura 6 sigma:

    Organización 6 Sigma

    El Champion es un miembro de la Dirección. Entre otras atribuciones, es él que evita conflictos de interés entre departamentos, participa a la elección de proyectos y es formalmente informado del avance de los proyectos.

    El Black Belt es un experto en el uso de la metodología 6 Sigma. Lleva proyectos que necesitan el uso de herramientas de calidad y técnicas estadísticas a nivel avanzado. Da soporte técnico a los Green Belts y, en algunos casos, puede tener una dedicación del 100% a los proyectos Lean 6 Sigma.

    El Green Belt lleva proyectos 6 Sigma, informa al Champion, forma a los miembros de su equipo a las técnicas básicas de 6 Sigma y asegura el mantenimiento de los logros obtenidos en sus proyectos. Tiene una dedicación parcial a la mejora con 6 Sigma.

    El Coordinador Lean 6 Sigma es el encargado de seguir todos los proyectos, manteniendo reuniones regulares con los Green Belt y/o Black Belts e informando a los diferentes Champions del avance global de la iniciativa.

    En la definición de roles inicial de 6 Sigma no existía la figura de Yellow Belts no obstante, la práctica dejó aparecer la necesidad de tener este rol.

    Los Yellow Belts participan en los proyectos 6 Sigma, como miembros de equipo, ayudando a los Green Belts y a los Black Belts. Tienen una formación básica para entender los conceptos generales del 6 Sigma tanto a nivel de los pasos de la metodología DMAIC como sobre el uso de las herramientas de calidad y técnicas estadísticas utilizadas en los proyectos.

    La formación de Yellow Belt es un extracto de la formación de Green Belt, así que no es indicado seguir el curso de Yellow Belt al mismo tiempo que el de Green Belt.

    En una empresa que inicia la implantación de 6 Sigma, se recomienda formar a los Green Belts y Yellow Belts y dejar que vayan haciendo unos proyectos 6 Sigma para detectar las necesidades de algunos en realizar el curso de transición de Green Belt a Black Belt. Aconsejamos dejar pasar unos 6 meses entre los 2 cursos de manera a asentar conceptos y entender la importancia de profundizar en algunos conceptos abordados durante el curso de transición de Green Belt a Black Belt 6 Sigma.

    Hasta pronto

    Sandrine

    Éxito de la Jornada Lean 6 Sigma del 15 de octubre en Barcelona

    Thursday, October 24th, 2013

    Foto ponentes Jornada Lean 6 Sigma del 15 de octubre 2013Los ponentes de la jornada (por orden de izquierda a derecha)
    Cosme Núñez, Xavier Tort-Martorell, Sandrine Santiago, Enric Barba, Jordi Pérez y Xavier Colomina

    La Jornada Lean 6 Sigma del 15 de octubre fue todo éxito.

    7 ponentes y unas 60 personas compartieron sus experiencias sobre la implantación de las iniciativas de mejora de procesos aplicando la filosofía Kaizen, los principios del Lean y la metodología DMAIC 6 Sigma

    Fue un día rico en información y experiencias.

    Empezamos por la mañana con la intervención de Xavier Tort-Martorell, de la UPC, que nos dio una visión científica de la integración entre Lean, 6 Sigma y Kaizen, llegando a una conclusión que podríamos llamar “de sentido común”…

    En segundo lugar, presenté unos ejemplos de proyectos Lean 6 Sigma en servicios y una manera de llevar a cabo el análisis de los procesos para aprender de ellos y tomar decisiones basadas en datos.

    Tras una pequeña pausa, Xavier Colomina, de DEZAC, nos explicó cómo se implantaba la mejora continua en su empresa y nos dio un ejemplo en desarrollo de nuevos productos. Seguidamente, Jordi Pérez Piquet, de AIR PRODUCTS, nos estuvo contando como se implantó la metodología Lean y la metodología 6 Sigma en su empresa y como esas metodologías fusionaron en Lean 6 Sigma, convirtiéndose en parte del ADN de AIR PRODUCT…

    Después de una comida “ligera”, volvimos con la intervención de Enric Barba, de CIRSA, que nos dio unos puntos de reflexión sobre los peligros de la integración de Lean y 6 Sigma desde un punto de vista de la capacitación de las personas, abriendo paso a Cosme Núñez, de CIRSA igualmente, que nos presentó como está implementado el Lean 6 Sigma en CIRSA y cuáles son las estructuras y el modelo formativo que usan.

    Para acabar el día, tuvimos 2 mesas redondas sobre, por una parte “innovación y Lean 6 Sigma” a cargo de Enric Barba y, por otra parte, “integración de Lean 6 Sigma y Kaizen” que animaba yo.

    Mientras tanto, Julien Detant, de Minitab, nuestro patrocinador, presentó algunos recursos y funcionalidades de Minitab a un grupo de participantes interesados.

    El día fue intenso y pasó muy rápido.

    Aprovecho este post para agradecer a:

    • Los ponentes: gracias por aportarnos vuestra visión y experiencias sobre Lean 6 Sigma
    • Los asistentes por demostrar su interés en este tipo de jornada
    • Minitab por su soporte y su patrocinio

    Para los que no pudisteis asistir a la jornada, iré publicando otros posts hablando de lo que nuestros ponentes nos contaron.

    Muchas gracias a todos, y quien sabe, tal vez hasta el año que viene para una nueva jornada sobre Lean 6 Sigma y Kaizen.

    Sandrine