Posts Tagged ‘Metodología DMAIC’

Libros Lean y Seis Sigma recomendados

Thursday, February 20th, 2014

Una vez más, hemos decidido hacer cambios para nuestros clientes.

Logo Tienda Caletec OnlineComo ya sabéis, tenemos una tienda online en la que ofrecemos libros, cursos, entradas para eventos y consultoría a distancia en el ámbito de la Mejora Continua: Lean, Six Sigma y Kaizen son las palabras que describirían mejor el contenido de la tienda.

Para aportaros más valor, hemos añadido una página de libros recomendados a nuestra web, con un sistema de venta más ágil, más rápido y más directo. En la página www.caletec.com/tienda/ encontraréis 4 libros que, por su contenido, queremos promocionar. Con estos libros, queremos cubrir tanto la parte de Lean como la parte de Seis Sigma. Para la parte Lean, tenemos el Lean Thinking y Velocidad, y para la parte Seis Sigma, tenemos Estadística con Minitab y Estadística para Dummies.

Y para celebrar la puesta en marcha de este nuevo espacio, os hemos reservado una sorpresa: hemos hecho dos packs con estos libros: el Pack Lean y el Pack Seis Sigma, con un 5% de descuento y transporte gratis.

Espero que esta iniciativa os agrade y si tenéis más ideas, no dudéis en dejarnos un comentario.

Un saludo,

Sandrine

Metodología DMAIC 6 Sigma

Monday, January 20th, 2014

La metodología DMAIC 6 Sigma consta de 5 Pasos en los cuales se van desarrollando una serie de actividades que permiten optimizar los procesos reduciendo la variación y centrándolos en el valor nominal deseado.

6 Sigma - Reducir variación y centrar en el nominal

6 Sigma - Reducir variación y centrar en el nominal

En este post, os doy un pequeño resumen de las tareas que se deben realizar en cada etapa:

DEFINIR

  • Cuadro de proyecto (project Charter)
    • Describir el problema con su orden de magnitud –> Planteamiento del problema con datos
    • Calcular el impacto económico del problema (€)
    • Establecer los objetivos del proyecto (ambicioso, datos)
    • Estimar los beneficios del proyecto (económicos y otros)
    • Alcance del proyecto (perímetro definido) y restricciones
    • Proponer equipo de trabajo (roles y responsabilidades)
  • SIPOC: Entender el proceso a alto nivel y las partes implicadas
  • Arbol VOC o árbol CTQ (Critical to Quality): Identificar las necesidades del cliente

MEDIR

  • Entender el proceso –> flujograma
  • Validar el sistema de medida –> estudios R&R para datos continuos y/o atributos
  • Fotografía de la situación actual –> representaciones gráficas básicas (cronológico, normalidad de los datos, estudios de capacidad,…)
  • Priorizar los análisis –> diagrama de Pareto
  • Establecimiento de las causas potenciales –> brainstorming y diagrama causa- efecto
  • Establecer muestreo –> suficiente y representativo
  • Recoger datos –> definición operativa y plantillas

ANALIZAR

  • Análisis básico de datos –> Box Plot, gráficos de control, diagrama de probabilidad, …
  • Análisis básico de proceso –> eliminar desperdicios, estandarización, etc…
  • Comparación de distintas situaciones –> contraste de hipótesis (2t, ANOVA, …)
  • Entender relaciones entre las variables –> correlación y regresión
  • Entender las fuentes de variación –> representaciones gráficas básicas, entradas de proceso, gráficos Multi-Vari, 5 Por qué,…
  • Establecer la función de transferencia –> diseños de experimentos (DOE)
  • Robustecer el sistema –> principio de Taguchi

MEJORAR

  • Buscar soluciones –> brainstorming creativo, Poka Yoke,…
  • Aplicar los principios del Lean –> eliminar desperdicios (MUDA = TIMWOODS)
  • Elegir solución –> matriz coste/impacto,
  • Implantar soluciones –> Evento Kaizen, PDCA, plan de acción
  • Estandarizar nuevo método de trabajo –> instrucciones de trabajo, procedimientos,…
  • Comunicar y formar a las personas implicadas –> plan de formación

CONTROLAR

  • Asegurar la sostenibilidad de las mejoras –> auditorías de proceso y de comportamiento
  • Establecer los Key Process Indicators (KPI)
  • Monitorizar los KPI –> plan de control, SPC (gráficos de control)
  • Evaluar los beneficios –> económicos y otros
  • Cerrar formalmente el proyecto –> celebrarlo
  • Establecer el plan de revisión de los resultados  (1 año) –> comité 6 Sigma
  • Evaluar posibilidades de extrapolación de los resultados a otros procesos –> plan de acción con responsables y fechas

Desarrollamos todas estas tareas con ejemplos prácticos, juegos didácticos y uso del software Minitab en nuestros cursos 6 Sigma.
Hasta Pronto
Sandrine

Curso Green Belt 6 Sigma en Barcelona (empieza el 26 de febrero del 2014)

Tuesday, December 10th, 2013

La metodología DMAIC 6 Sigma representa la manera más eficiente de resolver los problemas de calidad dentro de la empresa basando las decisiones en datos rigurosamente medidos y analizados hasta encontrar la causa raíz.

La formación Green Belt 6 Sigma de Caletec integra la teoría y la aplicación práctica de las herramientas Seis Sigma para la optimización de procesos y la mejora de la calidad siguiendo los pasos de la metodología DMAIC.

Se trata de un curso eminentemente práctico con numerosos ejemplos y juegos didácticos para asentar los conceptos abordados. Además, se propone a cada participante iniciar un proyecto 6 Sigma para aumentar la eficiencia de su empresa y maximizar la satisfacción de sus clientes dándole apoyo durante la formación.

En este curso, utilizamos el software Minitab para la realización de las actividades prácticas de análisis de datos y representaciones gráficas.

Curso Green Belt 6 Sigma

También damos la posibilidad a nuestros alumnos obtener la certificación Green Belt 6 Sigma siempre y cuando se cumplen los requisitos establecidos:

  • 80% de asistencia al curso Green Belt 6 Sigma
  • Obtener una puntuación de mínimo 70% a un test de evaluación de los conocimientos sobre la metodología DMAIC y las herramientas de calidad y técnicas estadísticas básicas utilizadas en los proyectos 6 sigma
  • La presentación de un proyecto 6 Sigma en su fase como mínimo de analizar (avanzado) para validar la puesta en práctica de los conocimientos adquiridos.

Si quiere más información sobre este curso, puedes visitar nuestra página web http://www.cursos6sigma.com/cursos/green_belt/ o solicitarla por mail a info@caletec.com o llamando al 93 181 01 33. Si lo deseas también te informaremos sobre la certificación Green Belt 6 Sigma.

Hasta pronto
Sandrine

Calidad de producto y de servicios en España

Tuesday, November 26th, 2013

La revista digital in-QUALITAS trata de temas de calidad, eficiencia y competitividad con referentes de excelencia, noticias de actualidad, opiniones y sugerencias. A principio de noviembre, me hicieron una entrevista en la cual tratamos estas preguntas:

  • ¿Podría definirnos en qué consiste la calidad en un producto, en un servicio o en un proceso de fabricación?
    La calidad empieza por escuchar al cliente. Él define todos los requisitos del producto o servicio y la empresa traducirá esta voz del cliente…
  • Se suele afirmar que las personas son el centro de las organizaciones. ¿También lo son en la promoción y el aseguramiento de la calidad total?
    Está claro que no podemos olvidarnos que son las personas, por su energía, sus aptitudes y sus valores compartidos, que hacen posible la puesta en marcha de las actividades de mejora…
  • ¿Cuál diría que es el grado de calidad habitual en las pymes españolas? ¿Qué factores positivos perciben en su entorno y en qué hay que mejorar para ser más competitivas en este aspecto?
    Desde mi punto de vista las empresas españolas tienen un gran potencial inexplorado. Parece que empiezan a sonar palabras como “Lean”, “6 Sigma”, “Kaizen”, “5S”… Más sobre el potencial de las empresas españolas

Sandrine Santiago Garcia - Master Black Belt Lean 6 Sigma Kaizen

  • Caletec es un centro para promocionar técnicas de consecución de la calidad mediante cursos y conferencias, ¿puede resumirnos sus actividades?
    Cuando empezamos con un cliente, siempre le decimos que nuestra idea es que le crezcan unas alas para que su empresa pueda desarrollar todas las actividades de mejora de calidad y optimización de procesos sin nuestra ayuda…
  • Al mismo tiempo es una empresa de consultoría. ¿Son compatibles ambas actividades?
    Acompañamos a nuestros clientes para darles un enfoque práctico y enseñarles directamente como aplicar estas metodologías y técnicas de mejora a sus problemáticas reales.
  • ¿Cuáles diría que son las problemáticas más relevantes que ustedes pueden ayudar a resolver?
    Para obtener unos procesos más eficientes, necesitamos trabajar el tema de calidad (proceso libre de defectos u incidencias) y de velocidad (procesos libres de desperdicios que perjudican el flujo)…
  • ¿Qué técnicas trabajan más?
    Entendemos que se pueden abarcar la gran mayoría de las actividades de mejora continua aplicando la filosofía Kaizen (Cambio cultural: la mejora es cosa de todos), los principios del Lean (Procesos libres de desperdicios para tenerlos más eficientes) y la metodología 6 Sigma (Decisiones basadas en datos rigurosamente medidos y analizados)…
  • ¿Qué consejos les daría a los emprendedores que se plantean iniciar un proyecto empresarial y, especialmente, en empresas de base tecnológica?
    Mi primer consejo sería que tomen siempre las decisiones en base a datos tangibles dejando un espacio también a su intuición….
  • ¿Cómo ve la salida de la crisis económica en los países del sur de Europa? ¿Cuáles serían sus propuestas de mejora, en general y en su ámbito de trabajo?
    La crisis económica que vivimos no se puede solucionar a nivel de un país o grupo de países…

Entrevista completa: respuestas sobre calidad y empresas españolas

Hasta pronto

Sandrine

Organización 6 Sigma

Friday, November 15th, 2013

Uno de los factores de éxito de 6 Sigma en las empresas es la definición de roles de las personas involucradas en los proyectos 6 Sigma.

En este post, nos gustaría explicar la estructura 6 sigma:

Organización 6 Sigma

El Champion es un miembro de la Dirección. Entre otras atribuciones, es él que evita conflictos de interés entre departamentos, participa a la elección de proyectos y es formalmente informado del avance de los proyectos.

El Black Belt es un experto en el uso de la metodología 6 Sigma. Lleva proyectos que necesitan el uso de herramientas de calidad y técnicas estadísticas a nivel avanzado. Da soporte técnico a los Green Belts y, en algunos casos, puede tener una dedicación del 100% a los proyectos Lean 6 Sigma.

El Green Belt lleva proyectos 6 Sigma, informa al Champion, forma a los miembros de su equipo a las técnicas básicas de 6 Sigma y asegura el mantenimiento de los logros obtenidos en sus proyectos. Tiene una dedicación parcial a la mejora con 6 Sigma.

El Coordinador Lean 6 Sigma es el encargado de seguir todos los proyectos, manteniendo reuniones regulares con los Green Belt y/o Black Belts e informando a los diferentes Champions del avance global de la iniciativa.

En la definición de roles inicial de 6 Sigma no existía la figura de Yellow Belts no obstante, la práctica dejó aparecer la necesidad de tener este rol.

Los Yellow Belts participan en los proyectos 6 Sigma, como miembros de equipo, ayudando a los Green Belts y a los Black Belts. Tienen una formación básica para entender los conceptos generales del 6 Sigma tanto a nivel de los pasos de la metodología DMAIC como sobre el uso de las herramientas de calidad y técnicas estadísticas utilizadas en los proyectos.

La formación de Yellow Belt es un extracto de la formación de Green Belt, así que no es indicado seguir el curso de Yellow Belt al mismo tiempo que el de Green Belt.

En una empresa que inicia la implantación de 6 Sigma, se recomienda formar a los Green Belts y Yellow Belts y dejar que vayan haciendo unos proyectos 6 Sigma para detectar las necesidades de algunos en realizar el curso de transición de Green Belt a Black Belt. Aconsejamos dejar pasar unos 6 meses entre los 2 cursos de manera a asentar conceptos y entender la importancia de profundizar en algunos conceptos abordados durante el curso de transición de Green Belt a Black Belt 6 Sigma.

Hasta pronto

Sandrine

Éxito de la Jornada Lean 6 Sigma del 15 de octubre en Barcelona

Thursday, October 24th, 2013

Foto ponentes Jornada Lean 6 Sigma del 15 de octubre 2013Los ponentes de la jornada (por orden de izquierda a derecha)
Cosme Núñez, Xavier Tort-Martorell, Sandrine Santiago, Enric Barba, Jordi Pérez y Xavier Colomina

La Jornada Lean 6 Sigma del 15 de octubre fue todo éxito.

7 ponentes y unas 60 personas compartieron sus experiencias sobre la implantación de las iniciativas de mejora de procesos aplicando la filosofía Kaizen, los principios del Lean y la metodología DMAIC 6 Sigma

Fue un día rico en información y experiencias.

Empezamos por la mañana con la intervención de Xavier Tort-Martorell, de la UPC, que nos dio una visión científica de la integración entre Lean, 6 Sigma y Kaizen, llegando a una conclusión que podríamos llamar “de sentido común”…

En segundo lugar, presenté unos ejemplos de proyectos Lean 6 Sigma en servicios y una manera de llevar a cabo el análisis de los procesos para aprender de ellos y tomar decisiones basadas en datos.

Tras una pequeña pausa, Xavier Colomina, de DEZAC, nos explicó cómo se implantaba la mejora continua en su empresa y nos dio un ejemplo en desarrollo de nuevos productos. Seguidamente, Jordi Pérez Piquet, de AIR PRODUCTS, nos estuvo contando como se implantó la metodología Lean y la metodología 6 Sigma en su empresa y como esas metodologías fusionaron en Lean 6 Sigma, convirtiéndose en parte del ADN de AIR PRODUCT…

Después de una comida “ligera”, volvimos con la intervención de Enric Barba, de CIRSA, que nos dio unos puntos de reflexión sobre los peligros de la integración de Lean y 6 Sigma desde un punto de vista de la capacitación de las personas, abriendo paso a Cosme Núñez, de CIRSA igualmente, que nos presentó como está implementado el Lean 6 Sigma en CIRSA y cuáles son las estructuras y el modelo formativo que usan.

Para acabar el día, tuvimos 2 mesas redondas sobre, por una parte “innovación y Lean 6 Sigma” a cargo de Enric Barba y, por otra parte, “integración de Lean 6 Sigma y Kaizen” que animaba yo.

Mientras tanto, Julien Detant, de Minitab, nuestro patrocinador, presentó algunos recursos y funcionalidades de Minitab a un grupo de participantes interesados.

El día fue intenso y pasó muy rápido.

Aprovecho este post para agradecer a:

  • Los ponentes: gracias por aportarnos vuestra visión y experiencias sobre Lean 6 Sigma
  • Los asistentes por demostrar su interés en este tipo de jornada
  • Minitab por su soporte y su patrocinio

Para los que no pudisteis asistir a la jornada, iré publicando otros posts hablando de lo que nuestros ponentes nos contaron.

Muchas gracias a todos, y quien sabe, tal vez hasta el año que viene para una nueva jornada sobre Lean 6 Sigma y Kaizen.

Sandrine

Variabilidad y satisfacción del cliente: 6 Sigma

Friday, August 30th, 2013

El problema está en la variabilidad ya que es lo que sufre el cliente y por otra parte la información está en la variación así que la mejor forma de entender nuestros procesos es estudiar las fuentes de variación para mejorarlos. En este video (muy corto), damos una pincelada del concepto de variabilidad y satisfacción del cliente.

YouTube Preview Image

Este es nuestro primer video, y nuestro intención es hacer más videos de este tipo relacionados con la metodología DMAIC 6 Sigma, los principios de Lean y la filosofía Kaizen.

Los contenidos serán más o menos técnicos y los abordaremos de manera la más amena posibles. La lista es larga pero los primeros trataran temas como:

  • Lean, 6 Sigma y Kaizen: ¿Cómo integrar estos conceptos de mejora?
  • Distribución normal (características e importancia) y test de normalidad (recta de Henry)
  • Construcción y utilidad del box-plot (diagrama caja y bigotes)
  • Diagrama Causa-Efecto (Ishikawa)
  • Diagramas de Pareto: construcción y como sacarle provecho
  • Estudio R&R – validación de los sistemas de medida (MSA)

Hasta Pronto

Sandrine

Curso Green Belt 6 Sigma presencial en Barcelona

Tuesday, August 27th, 2013

El curso Green Belt 6 Sigma presencial en Barcelona de Caletec tendrá su próxima convocatoria en octubre 2013. Una vez más quiero agradecer la confianza depositada en Caletec por todos los alumnos que valoran muy positivamente el curso destacando su dinamismo, los juegos didácticos que permiten asentar los conceptos y los ejemplos prácticos.

Curso Green Belt 6 Sigma

2 equipos se afrontan en un juego sobre Contraste de hipótesis durante el curso Green Belt 6 Sigma

Siguiendo la filosofía Kaizen de mejora continua, cada principio de año, le doy un repaso a todo el material didáctico e incorporó nuevos ejemplos sacados de proyectos 6 Sigma reales para facilitar el entendimiento de los diferentes aspectos abordados en la metodología DMAIC. Los cambios más importantes de este año son:

  • ¿Cómo integrar Lean, 6 Sigma y Kaizen?
  • Nuevos ejemplos didácticos con MINITAB
  • Nuevo formato del cuadro de proyecto (Project Charter) con una descripción detallada de la información imprescindible a la hora del planteamiento del problema que se quiere resolver
  • Integración de más conceptos de Lean (MUDA) con un juego didáctico
  • Nuevo ejemplo de un estudio R&R y mejora de un sistema de medida (MSA)
  • R&R por atributo (pasa/no pasa): nuevo juego didáctico
  • Ejemplos 6 Sigma para servicios
  • Nuevos métodos de estudio de los flujogramas de proceso para encontrar la causa raíz de los problemas

Este curso tiene una modalidad presencial y se adapta perfectamente a todas las empresas que desean formar de momento a pocas personas de la empresa o que van apuntando a cada convocatoria entre 1 a 3 personas de manera a tener poco a poco su iniciativa 6 Sigma en marcha. En caso de querer formar grupos de más de 8 personas, lo más adecuado sería hacerlo con la modalidad in-company.

Os invito a mirar la información completa del curso Green Belt 6 Sigma y llamarnos al 93 181 06 33

Nos vemos pronto

Sandrine

Herramientas de calidad y Mejora Continua

Monday, December 17th, 2012

Existen numerosas metodologías, técnicas y herramientas para llevar a cabo la mejora continua de la calidad y la optimización de procesos en una organización.

Podemos comparar la implantación de las mejoras en la empresa con la historia de los ciegos y el elefante.

De las distintas versiones de la historia, podríamos explicar esta:

Un grupo de ciegos (u hombres en la oscuridad) tocan el cuerpo de un elefante y da su opinión sobre lo que es. Cuenta la historia que el primer ciego toca la trompa del elefante y piensa que es una gran serpiente, el segundo toca la oreja del elefante y piensa que se trata de una manta gruesa, el tercero toca una pata y esta convencido que es el tronco de un árbol.

Los Ciegos y el Elefante

Los Ciegos y el Elefante (relieve en la zona noreste de Tailandia)

La historia nos permite entender que si no somos cuidadosos, perderemos la imagen del conjunto. Puede resultar difícil captar la imagen o el impacto total del conjunto de las técnicas y herramientas a pesar de saber llevarlas a cabo por separado. La manera de sacar todo el potencial de estas metodologías, técnicas y herramientas de calidad es comprender como encajan entre ellas dentro de la organización.

Lo cierto es que los resultados exitosos se obtienen combinando varias de ellas para solucionar distintas problemáticas. No obstante, no podemos olvidarnos que son las personas por su energía, sus aptitudes y sus valores compartidos que hacen posible la puesta en marcha de las mejoras.

En resumen, los resultados más notables se obtendrán coordinando las actividades de mejora aplicando metodologías, técnicas y herramientas y contando con la implicación y motivación de las personas.

En Caletec, proponemos integrar la filosofía Kaizen, los principios de Lean y la metodología 6 sigma que abarcan la gran mayoría de las actividades de mejora.

Sandrine

Certificación Six Sigma Black Belt

Tuesday, December 11th, 2012

La certificación Black Belt 6 sigma de Caletec se obtiene tras el cumplimiento de varios requisitos:

  • 80% de asistencia a un curso de nivel Black belt que puede ser:
  • Un curso Green belt 6 Sigma (64 horas) + un curso de transición Green Belt a Black Belt (64 horas) = un total de 128 horas de etrenamiento
  • Un curso Black Belt 6 Sigma (128 horas)
  • La aprobación de un examen de evaluación que contiene:
  • Unas preguntas de desarrollo sobre la metodología DMAIC y las herramientas de calidad y técnicas estadísticas
  • Afirmaciones que se tienen que evaluar como verdaderas o falsas
  • Preguntas de tipo test con una única respuesta posible de varias propuestas
  • La realización de un proyecto de nivel Black Belt y su presentación al Champion y a Caletec durante la cual se evalúa:
  • El seguimiento adecuado de los pasos de la metodología DMAIC
  • La utilización correcta de las herramientas de calidad y técnicas estadísticas que permiten sacar el máximo provecho de los datos
  • El descubrimiento de la causa raíz del problema abordado en el proyecto

Un informe de certificación 6 Sigma se elabora indicando los puntos fuertes y los puntos a mejorar del Black Belt que se certifica. Por otra parte, un apartado del informe se completa por la Dirección de la empresa (el Champion) para dar el visto bueno sobre el cumplimiento de los objetivos.

Certificación 6 Sigma Black Belt

Certificación Black Belt 6 Sigma

Felicidades a Xavier, Albert y Joan de una empresa del sector electrónico que pasaron, con aprovechamiento, por estas 3 etapas y que recibieron de mano de Francesc, el Director de Operaciones a nivel de grupo su diploma de certificación 6 sigma Black Belt.

Hasta pronto

Sandrine