Posts Tagged ‘Mejora continua’

Minitab y Estadísticas

Friday, July 11th, 2014

El curso Minitab enseña cómo realizar los primeros análisis y representaciones gráficas para sacar el máximo provecho de los datos.

Ya sabemos que uno de los aspectos clave de cualquier actividad de mejora (como por ejemplo las asociadas a Lean, 6 Sigma y Kaizen) es tomar decisiones en base a datos, que deben ser recogidos y analizados de la forma adecuada.

El análisis de los datos es mucho más cómodo y rápido si se utiliza un paquete de software estadístico, aunque una hoja de cálculo (como Excel) también puede ser suficiente en muchos casos.

Entre los muchos paquetes de software estadístico existentes en el mercado, MINITAB combina muy bien la facilidad de uso con una amplia gama de posibilidades de análisis, muchas de ellas específicamente orientadas al de control y mejora de la calidad. En los últimos años se ha convertido en el paquete de software estadístico de referencia, y el más utilizado, en este contexto de optimización de procesos.

Estadísticas con Minitab

El curso Minitab de 2 días tiene como objetivos enseñar las funcionalidades del programa para las representaciones gráficas y el primer análisis estadístico y utiliza una metodología de aprender haciendo con numerosos ejemplos y ejercicios prácticos. Los participantes tienen la posibilidad de venir con sus propios datos para que puedan aprender de sus procesos con otra perspectiva.  La verdad es que varios alumnos se han llevado sorpresas al ver ciertas representaciones gráficas de sus datos.

No solo se presentan las funcionalidades de Minitab sino que se da un repaso general a las herramientas básicas de calidad y a las técnicas estadísticas básicas para facilitar la interpretación de los resultados obtenidos.

No dudas en pedirnos más información (info@caletec.com )

Hasta pronto

Sandrine

Libros Lean y Seis Sigma recomendados

Thursday, February 20th, 2014

Una vez más, hemos decidido hacer cambios para nuestros clientes.

Logo Tienda Caletec OnlineComo ya sabéis, tenemos una tienda online en la que ofrecemos libros, cursos, entradas para eventos y consultoría a distancia en el ámbito de la Mejora Continua: Lean, Six Sigma y Kaizen son las palabras que describirían mejor el contenido de la tienda.

Para aportaros más valor, hemos añadido una página de libros recomendados a nuestra web, con un sistema de venta más ágil, más rápido y más directo. En la página www.caletec.com/tienda/ encontraréis 4 libros que, por su contenido, queremos promocionar. Con estos libros, queremos cubrir tanto la parte de Lean como la parte de Seis Sigma. Para la parte Lean, tenemos el Lean Thinking y Velocidad, y para la parte Seis Sigma, tenemos Estadística con Minitab y Estadística para Dummies.

Y para celebrar la puesta en marcha de este nuevo espacio, os hemos reservado una sorpresa: hemos hecho dos packs con estos libros: el Pack Lean y el Pack Seis Sigma, con un 5% de descuento y transporte gratis.

Espero que esta iniciativa os agrade y si tenéis más ideas, no dudéis en dejarnos un comentario.

Un saludo,

Sandrine

Las 5S como base de mejora de la calidad

Wednesday, January 15th, 2014

Las 5S son las 5 etapas que permiten obtener un entorno de trabajo más limpio, seguro y ordenado conseguido a través de unas reglas simples, precisas y eficaces. Pertenecen a los métodos japoneses que aparecieron en occidente en los años 80.

Las 5 etapas de esta metodología son:

  • SEIRI: Clasificar y eliminar superfluo;
  • SEITON: Ordenar metódicamente;
  • SEISO: Limpiar y señalar anomalías;
  • SEIKETSU: Estandarizar
  • SHITSUKE: Concienciar

Mientras las 3 primeras “S” son acciones definidas en el terreno, las 2 últimas representan la sostenibilidad de la iniciativa y el progreso.

Las 5S para más eficiencia

Las 5S para más eficiencia

Clasificar y eliminar el superfluo consiste en separar las cosas de manera a quedarse únicamente con lo estrictamente necesario en el puesto de trabajo. Con un puesto de trabajo en orden, evitamos el desperdicio de tiempo relacionado con las búsquedas.

Ordenar metódicamente es conseguir un puesto funcional que permite encontrar lo que buscamos de manera fácil. La clave es guardar sistemáticamente las cosas en su sitio por lo que se tiene que encontrar unos sistemas (ganchos, bandejas, separadores,…) que facilitan esta tarea.

La limpieza regular permite mantener unas buenas condiciones operacionales de lo que utilizamos. Cualquier anomalía se señala y se corrige. En un entorno limpio, las anomalías se detectan más fácilmente y más rápidamente.

La estandarización tiene como objetivo el mantenimiento del orden y la eliminación de las causas de desorden. Respetar estas reglas de comportamiento en las zonas de trabajo debe convertirse en un acto normal a diario.

Finalmente, para que las 4 primeras “S” se mantengan vivas, hay que supervisar y asegurar un seguimiento periódico para no volver a la situación anterior. A parte de las auditorías 5S, vale la pena recordar a todos los beneficios de tener los puestos de trabajo en orden y conseguir mejorarlos continuamente.

Parece simple pero representan las bases de implementación de las numerosas herramientas del Lean. Además representan un cambio cultural hacía la autonomía de los equipos.

Sandrine

Calidad de producto y de servicios en España

Tuesday, November 26th, 2013

La revista digital in-QUALITAS trata de temas de calidad, eficiencia y competitividad con referentes de excelencia, noticias de actualidad, opiniones y sugerencias. A principio de noviembre, me hicieron una entrevista en la cual tratamos estas preguntas:

  • ¿Podría definirnos en qué consiste la calidad en un producto, en un servicio o en un proceso de fabricación?
    La calidad empieza por escuchar al cliente. Él define todos los requisitos del producto o servicio y la empresa traducirá esta voz del cliente…
  • Se suele afirmar que las personas son el centro de las organizaciones. ¿También lo son en la promoción y el aseguramiento de la calidad total?
    Está claro que no podemos olvidarnos que son las personas, por su energía, sus aptitudes y sus valores compartidos, que hacen posible la puesta en marcha de las actividades de mejora…
  • ¿Cuál diría que es el grado de calidad habitual en las pymes españolas? ¿Qué factores positivos perciben en su entorno y en qué hay que mejorar para ser más competitivas en este aspecto?
    Desde mi punto de vista las empresas españolas tienen un gran potencial inexplorado. Parece que empiezan a sonar palabras como “Lean”, “6 Sigma”, “Kaizen”, “5S”… Más sobre el potencial de las empresas españolas

Sandrine Santiago Garcia - Master Black Belt Lean 6 Sigma Kaizen

  • Caletec es un centro para promocionar técnicas de consecución de la calidad mediante cursos y conferencias, ¿puede resumirnos sus actividades?
    Cuando empezamos con un cliente, siempre le decimos que nuestra idea es que le crezcan unas alas para que su empresa pueda desarrollar todas las actividades de mejora de calidad y optimización de procesos sin nuestra ayuda…
  • Al mismo tiempo es una empresa de consultoría. ¿Son compatibles ambas actividades?
    Acompañamos a nuestros clientes para darles un enfoque práctico y enseñarles directamente como aplicar estas metodologías y técnicas de mejora a sus problemáticas reales.
  • ¿Cuáles diría que son las problemáticas más relevantes que ustedes pueden ayudar a resolver?
    Para obtener unos procesos más eficientes, necesitamos trabajar el tema de calidad (proceso libre de defectos u incidencias) y de velocidad (procesos libres de desperdicios que perjudican el flujo)…
  • ¿Qué técnicas trabajan más?
    Entendemos que se pueden abarcar la gran mayoría de las actividades de mejora continua aplicando la filosofía Kaizen (Cambio cultural: la mejora es cosa de todos), los principios del Lean (Procesos libres de desperdicios para tenerlos más eficientes) y la metodología 6 Sigma (Decisiones basadas en datos rigurosamente medidos y analizados)…
  • ¿Qué consejos les daría a los emprendedores que se plantean iniciar un proyecto empresarial y, especialmente, en empresas de base tecnológica?
    Mi primer consejo sería que tomen siempre las decisiones en base a datos tangibles dejando un espacio también a su intuición….
  • ¿Cómo ve la salida de la crisis económica en los países del sur de Europa? ¿Cuáles serían sus propuestas de mejora, en general y en su ámbito de trabajo?
    La crisis económica que vivimos no se puede solucionar a nivel de un país o grupo de países…

Entrevista completa: respuestas sobre calidad y empresas españolas

Hasta pronto

Sandrine

Éxito de la Jornada Lean 6 Sigma del 15 de octubre en Barcelona

Thursday, October 24th, 2013

Foto ponentes Jornada Lean 6 Sigma del 15 de octubre 2013Los ponentes de la jornada (por orden de izquierda a derecha)
Cosme Núñez, Xavier Tort-Martorell, Sandrine Santiago, Enric Barba, Jordi Pérez y Xavier Colomina

La Jornada Lean 6 Sigma del 15 de octubre fue todo éxito.

7 ponentes y unas 60 personas compartieron sus experiencias sobre la implantación de las iniciativas de mejora de procesos aplicando la filosofía Kaizen, los principios del Lean y la metodología DMAIC 6 Sigma

Fue un día rico en información y experiencias.

Empezamos por la mañana con la intervención de Xavier Tort-Martorell, de la UPC, que nos dio una visión científica de la integración entre Lean, 6 Sigma y Kaizen, llegando a una conclusión que podríamos llamar “de sentido común”…

En segundo lugar, presenté unos ejemplos de proyectos Lean 6 Sigma en servicios y una manera de llevar a cabo el análisis de los procesos para aprender de ellos y tomar decisiones basadas en datos.

Tras una pequeña pausa, Xavier Colomina, de DEZAC, nos explicó cómo se implantaba la mejora continua en su empresa y nos dio un ejemplo en desarrollo de nuevos productos. Seguidamente, Jordi Pérez Piquet, de AIR PRODUCTS, nos estuvo contando como se implantó la metodología Lean y la metodología 6 Sigma en su empresa y como esas metodologías fusionaron en Lean 6 Sigma, convirtiéndose en parte del ADN de AIR PRODUCT…

Después de una comida “ligera”, volvimos con la intervención de Enric Barba, de CIRSA, que nos dio unos puntos de reflexión sobre los peligros de la integración de Lean y 6 Sigma desde un punto de vista de la capacitación de las personas, abriendo paso a Cosme Núñez, de CIRSA igualmente, que nos presentó como está implementado el Lean 6 Sigma en CIRSA y cuáles son las estructuras y el modelo formativo que usan.

Para acabar el día, tuvimos 2 mesas redondas sobre, por una parte “innovación y Lean 6 Sigma” a cargo de Enric Barba y, por otra parte, “integración de Lean 6 Sigma y Kaizen” que animaba yo.

Mientras tanto, Julien Detant, de Minitab, nuestro patrocinador, presentó algunos recursos y funcionalidades de Minitab a un grupo de participantes interesados.

El día fue intenso y pasó muy rápido.

Aprovecho este post para agradecer a:

  • Los ponentes: gracias por aportarnos vuestra visión y experiencias sobre Lean 6 Sigma
  • Los asistentes por demostrar su interés en este tipo de jornada
  • Minitab por su soporte y su patrocinio

Para los que no pudisteis asistir a la jornada, iré publicando otros posts hablando de lo que nuestros ponentes nos contaron.

Muchas gracias a todos, y quien sabe, tal vez hasta el año que viene para una nueva jornada sobre Lean 6 Sigma y Kaizen.

Sandrine

Jornada Lean Six Sigma

Tuesday, July 16th, 2013

El próximo 15 de octubre se realizará la Jornada Lean 6 Sigma organizada por CALETEC en colaboración con MINITAB.

Jornada Lean 6 Sigma

El objetivo de la jornada es de compartir experiencias relacionadas con el Lean 6 Sigma. Varios ponentes, profesionales del Lean 6 Sigma o de empresas que están implantando esta iniciativa de mejora de procesos nos explicaran como la pusieron en marcha y nos darán ejemplos de proyectos.

Estarán con nosotros Xavier Tort Martorell y Pere Grima, profesores de la UPC, Enric Barba, director General de la División Business to Business de CIRSA, Xavier Colomina, director General de SM DEZAC S.A., empresa del grupo CIRCUTOR, Jordi Pérez Piquet, Continuous Improvement C.O.E.- CI Expert en Air Products y Julien Detant, responsable Comercial de Minitab para España y Portugal.
Presentarán proyectos Lean 6 Sigma, relatos de casos reales, modelos de implantación en empresas…

También se organizarán mesas redondas para tratar temas, tanto organizativos como sobre el uso de herramientas de calidad y técnicas estadísticas en Lean y 6 Sigma.

Nuestro objetivo es crear un entorno de comunicación alrededor de Lean y 6 Sigma y de todas las técnicas de optimización de procesos relacionadas (Lean, Kaizen, etc…) fomentando el flujo de conocimiento y experiencias con los ponentes pero también entre los asistentes, asegurando espacios para favorecer el networking.

Encontrarás toda la información en www.jornada6sigma.com

Nos vemos allí.

Sandrine

Herramientas de calidad y Mejora Continua

Monday, December 17th, 2012

Existen numerosas metodologías, técnicas y herramientas para llevar a cabo la mejora continua de la calidad y la optimización de procesos en una organización.

Podemos comparar la implantación de las mejoras en la empresa con la historia de los ciegos y el elefante.

De las distintas versiones de la historia, podríamos explicar esta:

Un grupo de ciegos (u hombres en la oscuridad) tocan el cuerpo de un elefante y da su opinión sobre lo que es. Cuenta la historia que el primer ciego toca la trompa del elefante y piensa que es una gran serpiente, el segundo toca la oreja del elefante y piensa que se trata de una manta gruesa, el tercero toca una pata y esta convencido que es el tronco de un árbol.

Los Ciegos y el Elefante

Los Ciegos y el Elefante (relieve en la zona noreste de Tailandia)

La historia nos permite entender que si no somos cuidadosos, perderemos la imagen del conjunto. Puede resultar difícil captar la imagen o el impacto total del conjunto de las técnicas y herramientas a pesar de saber llevarlas a cabo por separado. La manera de sacar todo el potencial de estas metodologías, técnicas y herramientas de calidad es comprender como encajan entre ellas dentro de la organización.

Lo cierto es que los resultados exitosos se obtienen combinando varias de ellas para solucionar distintas problemáticas. No obstante, no podemos olvidarnos que son las personas por su energía, sus aptitudes y sus valores compartidos que hacen posible la puesta en marcha de las mejoras.

En resumen, los resultados más notables se obtendrán coordinando las actividades de mejora aplicando metodologías, técnicas y herramientas y contando con la implicación y motivación de las personas.

En Caletec, proponemos integrar la filosofía Kaizen, los principios de Lean y la metodología 6 sigma que abarcan la gran mayoría de las actividades de mejora.

Sandrine

Liderazgo Lean

Thursday, October 11th, 2012

El pensamiento Lean lleva a una transformación de las organizaciones que lo aplican,  conllevando la necesidad de un liderazgo efectivo. Esto significa que existe un dialogo continuo entre los directivos, encargados, responsables y todos los que están  involucrados en los procesos. También significa que los empleados cogen la responsabilidad de definir y resolver los problemas sintiéndose ayudados y apoyados por los supervisores en su búsqueda de soluciones.

Trabajo en grupo

Fujio Cho, Chair of the Board, Toyota, dijo: “Numerosas buenas empresas intentan aplicar el Kaizen y utilizan varias herramientas del TPS (Toyota Production System). Pero lo importante es tener todos los elementos juntos como un sistema. Se tiene que aplicar cada día de manera consistente – no por golpes – y concreta en el terreno.”

Siguiendo los principios de Lean, os presento una lista de acciones que os ayudarán para la resolución de problemas:

  • Ir a ver el puesto de trabajo (GEMBA): En realidad se trata de visitar físicamente los puntos de creación de valor para darse cuenta de las problemáticas de trabajo
  • Preguntar 5 porqués en lugar de “quien”. Las personas motivadas conseguirán unos resultados tan buenos como se lo permiten los procesos con los cuales trabajan.
  • Mostrar respeto haciendo preguntas sobre el trabajo de las personas en lugar de dar respuestas. Es importante saber escuchar.
  • Entrar en el detalle de los puntos que representan la causa raíz del problema. Es imprescindible recoger datos y convertir estos datos en hechos.
  • Preguntar por alternativas y soluciones y tener un plan de contingencia
  • Comunicar con todas las partes implicadas en el proceso

También, es necesario disponer de un método sistemático para:

  • Determinar claramente el problema
  • Identificar la causa raíz y evaluar soluciones alternativas
  • Implementar la solución elegida
  • Evaluar los resultados, ajustarlos y asegurar sus sostenibilidad

En este sentido la metodología DMAIC Lean 6 Sigma es de gran ayuda ya que permite con herramientas sencillas de análisis de datos y el rigor del método llegar de la manera más rápida y eficaz a los objetivos.

Sandrine

Lean Thinking

Wednesday, September 26th, 2012

En el post Claves de 6 Sigma, indicaba que todas las empresas tienen la necesidad de mejorar sus procesos reduciendo sus costes de no calidad y aumentando la satisfacción de sus clientes. Una manera de alcanzar este objetivo es integrar las iniciativas Lean y 6 Sigma. En efecto Lean y 6 Sigma comparten estos objetivos de mejora tan necesario en el ámbito actual. Podríamos decir que 6 Sigma se enfoca más a reducir la aparición de defectos (reducir la variación) mientras Lean se centra en aumentar la velocidad de respuesta de los procesos.

6 Sigma abarca numerosas herramientas de calidad y técnicas estadísticas ya conocidas y la metodología DMAIC para llevar a cabo los proyectos de mejora de la manera más eficiente. Por su parte, Lean tiene unas herramientas propias como por ejemplo el Value Stream Map (Mapeo de la cadena de Valor) pero también abarca herramientas y metodologías tales como el SMED, las 5S, los principios del Kaizen, la gestión visual, el KANBAN, etc… Para implantar la iniciativa Lean 6 Sigma, vale la pena conocer el “Pensamiento Lean” o “Lean Thinking” que representa los pilares que ayudarán su organización a alcanzar su objetivo.

El pensamiento Lean nos ayuda a entender los principios que nos permiten eliminar lo que no aporta valor a la empresa, ajustar las capacidades de producción a la demanda y adaptarse a los cambios que puedan surgir. De hecho, Lean significa delgado, y la idea es justamente eso: que las empresas sean delgadas, que todo lo superfluo e inútil sea eliminado de los procesos empresariales.

Libro Lean ThinkingEl libro “Lean Thinking” (pensamiento Lean) es considerado como un manual de referencia del management y clave para entender  el concepto del pensamiento Lean. Este libro, de Daniel T. Jones y James P. Womack fue escrito a finales de los 90. Su éxito fue tal que hace unos años, se volvió a editar, adaptando su contenido a la época que vivimos y a los avances que conoció el pensamiento Lean.

Es esta nueva edición que os ofrecemos en nuestra tienda Seis Sigma, lean y Kaizen.

Hasta pronto
Sandrine

Filosofía Kaizen

Monday, July 23rd, 2012

Masaaki Imai da a conocer el Kaizen en 1986 en Japón como respuesta a la necesidad de resolver problemas de gestión operativa.

Hoy en día y más que nunca, tenemos que agarrarnos a la filosofía Kaizen para subsistir en este mundo cada vez más competitivo.

La definición del Kaizen viene dada por las significaciones de estos 2 ideogramas japoneses:

Kaizen

Kaizen

KAI:

  • ARATAMERU: Cambiar, modificación, convertir, renovar, reformar, rectificar, mejorar, renovarse
  • ARATAMETE: Otra vez, de nuevo, formalmente

ZEN:

  • YOI: Bueno, Bondad, Estar entrenado, De acuerdo

KAI-ZEN = Cambio para la mejora o Mejora Continua

“La esencia de KAIZEN es sencilla y directa: KAIZEN significa mejora. Más aún, KAIZEN significa mejora progresiva que involucra a todos, incluyendo tanto a directores como a trabajadores. La filosofía de KAIZEN supone que nuestra forma de vida – sea nuestra vida de trabajo, vida social o vida familiar – merece ser mejorada de manera constante.”
MASAAKI IMAI (La clave de la ventaja competitiva japonesa)

Un proverbio japonés que resume bien la filosofía Kaizen es el siguiente:

“La practica convierte en posible lo imposible”

Hasta pronto

Sandrine