Posts Tagged ‘6 Sigma’

DMAIC con sus sorpresas

Monday, September 12th, 2016

En los Proyectos 6 Sigma que desarrollan nuestros clientes se puede oír unos cuantos: “¡VAYA!” en distintas etapas de la metodología DMAIC
vaya
En la fase Definir, cuando se describe el problema con datos reales, ya aparecen algunas sorpresas. A menudo oímos cosas como…
–    ¡Vaya!, no pensábamos que el coste de calidad era tan elevado…
–    ¡Vaya!, este problema no es tan importante como lo pensábamos…
Al usar datos y dejar las sensaciones, se ve con más claridad lo que está pasando.

Después, en la fase Medir, también aparecen unos cuantos ¡Vaya!…
–    ¡Vaya!, el proceso aparece más complejo de lo que pensábamos…
–    ¡Vaya!, existen otros problemas igual de importantes (o más) que no habíamos visto…
Y otros descubrimientos que nos hacen recordar que, cómo seres humanos, interpretamos nuestro entorno y sólo los datos nos dan una visión objetiva de la situación.

En la fase Analizar también aparecen…
–    ¡Vaya!, este factor de entrada no tiene tanta influencia como lo pensaba…
–    ¡Vaya!, este otro, sí que influye mucho…
Esta es la fase en la que entendemos lo que influye sobre la salida de nuestro proceso, o no, y cómo influye.

En la fase Mejorar no solemos tener tantos ¡Vaya! ya que buscamos una solución a la causa raíz, aunque…
–    ¡Vaya!, esto es un quick fix que podemos aplicar…

Y por fin, en la fase controlar, en los primeros proyectos que llevan a cabo nuestros alumnos, tenemos el ¡Vaya! final:
–    ¡Vaya!, ¡Esto funciona!
Y así es. Cuando se lleva a cabo un proyecto 6 Sigma dejándose guiar por los pasos de la metodología DMAIC y los datos, se llega a niveles de mejora sorprendentes.
Nuestra experiencia, con su método tradicional, funciona, pero nuestro entorno económico nos pide más, más y mejores resultados. Por eso es tan interesante usar datos, sin olvidarnos tampoco de esa experiencia tan valiosa que también tiene sus sorpresas y sin la cual no se podrían realizar proyectos 6 Sigma eficientes:
–    ¡Mira!, esto confirma lo que sabíamos ya…

Hasta pronto,

Noël

Metodología DMAIC como método científico

Wednesday, February 3rd, 2016

El famoso ciclo PDCA de Deming (Planificar – Hacer – Controlar – Actuar), al que podemos llamar método científico, es la mejor herramienta de aprendizaje de la humanidad y a ella debemos el increíble  nivel de desarrollo en que vivimos. Seguir una metodología basada en el ciclo PDCA  aumenta los éxitos y minimiza la inversión.

Mejorar nuestros procesos tiene mucho que ver con aprender: ¿qué hacer distinto?, ¿cómo afectan los factores?, ¿dónde hay ineficiencias?, ¿por qué se producen errores?,… etc. Para responder estas preguntas la clave es la utilización del método científico y las herramientas asociadas, que son la base de todos los sistemas de mejora exitosos.

La metodología DMAIC Lean 6 Sigma se basa en el ciclo PDCA aunque incorpora algunos matices. Se compone de cinco etapas: Definir, Medir, Analizar, Mejorar (Improve, en inglés) y Controlar.

El esquema del método científico de la metodología DMAIC Lean 6 Sigma es el siguiente:

DMAIC - Método científico

DMAIC - Método científico

Este diagrama representa los dos procesos básicos del método científico:

  • Inducción: Crear modelos, hacer hipótesis o conjeturas a partir de nuestras observaciones, de la realidad de los datos
  • Deducción: Extraer consecuencias de nuestros modelos o conjeturas (si es cierto, entonces…) y comprobar si son ciertas a base de datos

Es por tanto opuesto al: creo, opino, considero… Y la estadística es la herramienta básica tanto para suministrar materia prima para el proceso inductivo como para aconsejar el tipo de prueba, la cantidad de datos a recoger para realizar las comprobaciones del proceso deductivo.

En el curso Green Belt Lean 6 Sigma on line, enseñamos las actividades de cada uno de los pasos de la metodología DMAIC y las herramientas de calidad y técnicas estadísticas asociadas.

La matricula está abierta, te esperamos!!!

Sandrine

Lean 6 Sigma en la práctica

Monday, November 2nd, 2015

Lean 6 Sigma en la práctica es un monográfico gratis con un formato de streaming. La sesión tuvo lugar el 29 de octubre 2015 y se puede ver el video completo inscribiéndose a: Monográfico Lean 6 Sigma en la práctica – sesión de streaming.  Tuve el honor de compartir esta charla con Xavier Tort-Martorell de la UPC (Universidad Politécnica de Catalunya).

Lean 6 Sigma en la práctica - Metodología DMAIC

Lean 6 Sigma en la práctica - Metodología DMAIC

El contenido fue el siguiente:

  • ¿Cómo afrontar el reto de la implantación de Lean 6 Sigma en las empresas?
    • Aspectos organizacionales (“pig list”)
    • La mejora sistemática.
  • La metodología DMAIC en la práctica:
    • Definir: ¿Cuál es el problema? La buena definición como base de un buen proyecto
    • Medir: ¡Valida tu sistema de medida! ¡Utiliza las herramientas de calidad! ¡Saca una “fotografía” de tu proceso utilizando unas representaciones gráficas sencillas y haciendo un estudio de capacidad!
    • Analizar: ¡Mira tu proceso! ¡Mira tus datos! ¡Encuentra la causa raíz!
    • Mejorar: ¡Ya tenemos la solución! ¿La implantamos?
    • Controlar: ¡Comunica y haz formación! ¡Monitoriza tu proceso!

Más de 225 personas pudieron asistir en directo al evento desde diversos países de América Latina (como Bogotá, Colombia, Méjico, Perú, Chile,…) pero también desde Europa (España, Francia, Holanda,…). Algunas personas de Barcelona acudieron para asistir de manera presencial al monográfico Lean 6 Sigma en la práctica. Todavía estáis a tiempo de visualizar el video en diferido durante 6 meses.

El curso relacionado con este monográfico es el Green Belt 6 Sigma on Line

Estamos en contacto

Sandrine

Valores atípicos

Wednesday, September 23rd, 2015

Hola,

Cuando se analizan los datos de un proceso y encontramos valores atípicos, es muy tentador quitar estos valores para seguir con el análisis estadístico…

Si bien, desde un punto de vista estadístico, se puede hacer este tipo de acciones, nunca hay que olvidar que estos valores han surgido de un proceso, o sea que tienen una realidad, que son el síntoma de algo que ha pasado realmente.Gráfico de valores atípicos

Hay numerosas razones para que aparezcan valores anómalos: un fallo en lo que se está midiendo, en el sistema de medida, un error al pasar los datos al ordenador…

Pero en todo caso es síntoma de algo que está pasando y, como tal, se debería investigar para asegurarse de que no hay un problema grave detrás de estas medidas extrañas. Además, es importante guardar rastro de estos datos eliminados para poder realizar un análisis a largo plazo.

Detectar a tiempo y analizar los valores atípicos de nuestros procesos es importante. Técnicas gráficas sencillas permiten esas detecciones, y si queremos ir más allá a la hora de vigilar las características críticas de nuestros procesos, nos podemos plantear poner en marcha un control estadístico de procesos (SPC) con gráficos de control que, además de los valores anómalos, nos informaran de comportamientos no aleatorios.

Si quieres aprender más sobre las técnicas de análisis gráfica o los gráficos de control, puedes apuntarte a nuestro curso Minitab.

Hasta pronto,

Noël

Lean y Kaizen en el curso Green Belt 6 Sigma

Wednesday, July 22nd, 2015

En el curso Green Belt 6 Sigma On Line, hemos incorporado un nuevo módulo sobre:

  • Los 5 Principios de Lean, Métricas y Desperdicios
  • Flujograma de procesos (construcción y análisis)
  • Kaizen y la relación entre los eventos Kaizen y la metodología DMAIC

La presencia de este nuevo módulo refuerza el mensaje de integración de la filosofía Kaizen, los principios de Lean y la metodología 6 Sigma para llevar la iniciativa de mejora continua en las empresas.

Curso Green Belt 6 Sigma On Line

Curso Green Belt 6 Sigma On Line

El contenido de este módulo Nº 10 es el siguiente:

  • Principios de Lean y Desperdicios
    • ¿Qué es Lean?
    • Los 5 Principios del Lean:
      • Especifica lo que crea valor para el cliente,
      • Identifica la cadena de valor,
      • Favorece el flujo,
      • Gestión PULL (Tira el flujo),
      • Busca la perfección
  • Métricas de Lean:
    • Lead Time – LT,
    • Tiempo de proceso – TP,
    • Tiempo de ciclo – TC,
    • Producir al Tiempo Takt – T/T (Takt Time)
    • Otras métricas de interés (WIP,…)
  • Los desperdicios y cómo eliminarlos
    • MUDA: Transporte, Inventario, Movimiento, Esperas, Sobre-procesos, Sobre-producción. Defectos, Mal uso de las competencias
    • MURI: uso irracional de los recursos
    • MURA: variabilidad
    • Estrategía para eliminar desperdicios
  • Estudio de los procesos
    • Definición de proceso, ¿Qué es un flujograma o diagrama de flujo?, Construcción del flujograma de proceso
    • Análisis y mejora de los pasos del proceso y cómo sacar provecho de los datos del proceso
  • KAIZEN
    • ¿Qué es Kaizen?
    • Eventos Kaizen y relación con la metodología DMAIC 6 Sigma

Los ejercicios asociados a este módulo permiten entender mejor las métricas del Lean y cómo minimizar el tiempo transcurrido (Lead Time) y cómo ajustar la producción al Takt Time.

Os esperamos en el curso Green Belt 6 Sigma On Line

Sandrine

Jornada Lean 6 Sigma 2015

Thursday, December 11th, 2014

Hola,

¡Ya tenemos la Jornada Lean 6 Sigma preparada!

En nuestra web: www.jornada6sigma.com encontraréis toda la información sobre los ponentes y sus ponencias.

Si te parece que el Lean 6 Sigma, o la mejora continua en general, no son para ti ni para tu empresa, entonces esta es tu jornada.

Podrás conocer a Pablo López de RPK Tarragona y a Raúl Hita de Travipos que te contarán como, han ido implantando una cultura de mejora continua en sus empresas, en sectores totalmente distintos.

Y si sigues pensando que tu empresa es demasiado pequeña para esas metodologías, Ildefonso Jiménez de PPG te explicará cómo la están implantando en talleres mecánicos…

Además Julien Detant, de Minitab, te enseñará como usar la versión 17 de Minitab para resolver problemas de calidad.

En www.jornada6Sigma.com/programa tienes más información sobre el programa de la jornada.

Esta jornada queremos que sea tuya, que puedas escuchar de primera mano porque y como algunas empresas han implantado la mejora continua y que puedas también compartir con los demás participantes tu propia experiencia.

Te esperamos el 5 de mayo 2015 en Tu Jornada Lean 6 Sigma.

Hasta pronto,

Sandrine

Preparando la Jornada Lean 6 Sigma

Wednesday, September 10th, 2014

Jornada Lean 6 SigmaHola,

A pesar de las numerosas peticiones que hemos recibido, este año hemos decidido no realizar la Jornada Lean 6 Sigma y posponerla hasta el 5 de mayo del 2015.

La principal razón para hacerlo es que queremos aportar cambios a esta jornada. Tenemos unas cuantas ideas, pero como nos dedicamos a la Mejora  Continua, hemos decidido escuchar la “VOC”, la Voz del Cliente y que sea Vuestra Jornada Lean 6 Sigma.

Así que me gustaría invitaros a dejarnos un comentario con vuestras ideas sobre la Jornada Lean 6 Sigma, los temas que os gustaría que tratemos, el formato de la jornada, o cualquier otro tema que sea de vuestro interés. Con todas estas ideas, seguro que podremos hacer que esta jornada sea vuestra jornada.

De antemano, os doy las gracias por vuestra participación.

Sandrine

Libros Lean y Seis Sigma recomendados

Thursday, February 20th, 2014

Una vez más, hemos decidido hacer cambios para nuestros clientes.

Logo Tienda Caletec OnlineComo ya sabéis, tenemos una tienda online en la que ofrecemos libros, cursos, entradas para eventos y consultoría a distancia en el ámbito de la Mejora Continua: Lean, Six Sigma y Kaizen son las palabras que describirían mejor el contenido de la tienda.

Para aportaros más valor, hemos añadido una página de libros recomendados a nuestra web, con un sistema de venta más ágil, más rápido y más directo. En la página www.caletec.com/tienda/ encontraréis 4 libros que, por su contenido, queremos promocionar. Con estos libros, queremos cubrir tanto la parte de Lean como la parte de Seis Sigma. Para la parte Lean, tenemos el Lean Thinking y Velocidad, y para la parte Seis Sigma, tenemos Estadística con Minitab y Estadística para Dummies.

Y para celebrar la puesta en marcha de este nuevo espacio, os hemos reservado una sorpresa: hemos hecho dos packs con estos libros: el Pack Lean y el Pack Seis Sigma, con un 5% de descuento y transporte gratis.

Espero que esta iniciativa os agrade y si tenéis más ideas, no dudéis en dejarnos un comentario.

Un saludo,

Sandrine

Calidad de producto y de servicios en España

Tuesday, November 26th, 2013

La revista digital in-QUALITAS trata de temas de calidad, eficiencia y competitividad con referentes de excelencia, noticias de actualidad, opiniones y sugerencias. A principio de noviembre, me hicieron una entrevista en la cual tratamos estas preguntas:

  • ¿Podría definirnos en qué consiste la calidad en un producto, en un servicio o en un proceso de fabricación?
    La calidad empieza por escuchar al cliente. Él define todos los requisitos del producto o servicio y la empresa traducirá esta voz del cliente…
  • Se suele afirmar que las personas son el centro de las organizaciones. ¿También lo son en la promoción y el aseguramiento de la calidad total?
    Está claro que no podemos olvidarnos que son las personas, por su energía, sus aptitudes y sus valores compartidos, que hacen posible la puesta en marcha de las actividades de mejora…
  • ¿Cuál diría que es el grado de calidad habitual en las pymes españolas? ¿Qué factores positivos perciben en su entorno y en qué hay que mejorar para ser más competitivas en este aspecto?
    Desde mi punto de vista las empresas españolas tienen un gran potencial inexplorado. Parece que empiezan a sonar palabras como “Lean”, “6 Sigma”, “Kaizen”, “5S”… Más sobre el potencial de las empresas españolas

Sandrine Santiago Garcia - Master Black Belt Lean 6 Sigma Kaizen

  • Caletec es un centro para promocionar técnicas de consecución de la calidad mediante cursos y conferencias, ¿puede resumirnos sus actividades?
    Cuando empezamos con un cliente, siempre le decimos que nuestra idea es que le crezcan unas alas para que su empresa pueda desarrollar todas las actividades de mejora de calidad y optimización de procesos sin nuestra ayuda…
  • Al mismo tiempo es una empresa de consultoría. ¿Son compatibles ambas actividades?
    Acompañamos a nuestros clientes para darles un enfoque práctico y enseñarles directamente como aplicar estas metodologías y técnicas de mejora a sus problemáticas reales.
  • ¿Cuáles diría que son las problemáticas más relevantes que ustedes pueden ayudar a resolver?
    Para obtener unos procesos más eficientes, necesitamos trabajar el tema de calidad (proceso libre de defectos u incidencias) y de velocidad (procesos libres de desperdicios que perjudican el flujo)…
  • ¿Qué técnicas trabajan más?
    Entendemos que se pueden abarcar la gran mayoría de las actividades de mejora continua aplicando la filosofía Kaizen (Cambio cultural: la mejora es cosa de todos), los principios del Lean (Procesos libres de desperdicios para tenerlos más eficientes) y la metodología 6 Sigma (Decisiones basadas en datos rigurosamente medidos y analizados)…
  • ¿Qué consejos les daría a los emprendedores que se plantean iniciar un proyecto empresarial y, especialmente, en empresas de base tecnológica?
    Mi primer consejo sería que tomen siempre las decisiones en base a datos tangibles dejando un espacio también a su intuición….
  • ¿Cómo ve la salida de la crisis económica en los países del sur de Europa? ¿Cuáles serían sus propuestas de mejora, en general y en su ámbito de trabajo?
    La crisis económica que vivimos no se puede solucionar a nivel de un país o grupo de países…

Entrevista completa: respuestas sobre calidad y empresas españolas

Hasta pronto

Sandrine

Éxito de la Jornada Lean 6 Sigma del 15 de octubre en Barcelona

Thursday, October 24th, 2013

Foto ponentes Jornada Lean 6 Sigma del 15 de octubre 2013Los ponentes de la jornada (por orden de izquierda a derecha)
Cosme Núñez, Xavier Tort-Martorell, Sandrine Santiago, Enric Barba, Jordi Pérez y Xavier Colomina

La Jornada Lean 6 Sigma del 15 de octubre fue todo éxito.

7 ponentes y unas 60 personas compartieron sus experiencias sobre la implantación de las iniciativas de mejora de procesos aplicando la filosofía Kaizen, los principios del Lean y la metodología DMAIC 6 Sigma

Fue un día rico en información y experiencias.

Empezamos por la mañana con la intervención de Xavier Tort-Martorell, de la UPC, que nos dio una visión científica de la integración entre Lean, 6 Sigma y Kaizen, llegando a una conclusión que podríamos llamar “de sentido común”…

En segundo lugar, presenté unos ejemplos de proyectos Lean 6 Sigma en servicios y una manera de llevar a cabo el análisis de los procesos para aprender de ellos y tomar decisiones basadas en datos.

Tras una pequeña pausa, Xavier Colomina, de DEZAC, nos explicó cómo se implantaba la mejora continua en su empresa y nos dio un ejemplo en desarrollo de nuevos productos. Seguidamente, Jordi Pérez Piquet, de AIR PRODUCTS, nos estuvo contando como se implantó la metodología Lean y la metodología 6 Sigma en su empresa y como esas metodologías fusionaron en Lean 6 Sigma, convirtiéndose en parte del ADN de AIR PRODUCT…

Después de una comida “ligera”, volvimos con la intervención de Enric Barba, de CIRSA, que nos dio unos puntos de reflexión sobre los peligros de la integración de Lean y 6 Sigma desde un punto de vista de la capacitación de las personas, abriendo paso a Cosme Núñez, de CIRSA igualmente, que nos presentó como está implementado el Lean 6 Sigma en CIRSA y cuáles son las estructuras y el modelo formativo que usan.

Para acabar el día, tuvimos 2 mesas redondas sobre, por una parte “innovación y Lean 6 Sigma” a cargo de Enric Barba y, por otra parte, “integración de Lean 6 Sigma y Kaizen” que animaba yo.

Mientras tanto, Julien Detant, de Minitab, nuestro patrocinador, presentó algunos recursos y funcionalidades de Minitab a un grupo de participantes interesados.

El día fue intenso y pasó muy rápido.

Aprovecho este post para agradecer a:

  • Los ponentes: gracias por aportarnos vuestra visión y experiencias sobre Lean 6 Sigma
  • Los asistentes por demostrar su interés en este tipo de jornada
  • Minitab por su soporte y su patrocinio

Para los que no pudisteis asistir a la jornada, iré publicando otros posts hablando de lo que nuestros ponentes nos contaron.

Muchas gracias a todos, y quien sabe, tal vez hasta el año que viene para una nueva jornada sobre Lean 6 Sigma y Kaizen.

Sandrine