Claves de 6 Sigma

To be or not to be… 6 Sigma… That is the question.

Todos deseamos lo mismo para nuestras empresas:

  • Reducir coste de empresa
  • Satisfacción de cliente
  • Retención de cliente
  • Mejor calidad de nuestros productos o servicios
  • Ganar nuevos clientes
  • Mejorar la atención y servicio a clientes
  • Tener mejores servicios o productos que la competencia

Esta lista no es exhaustiva y cada cual tiene la suya con sus prioridades, pero hay una constante: queremos y necesitamos MEJORAR.
Una forma de hacerlo es usando la metodología Seis Sigma. Pero ¿Qué es el Seis Sigma?
Para ayudar a entender como implementar Seis Sigma en su empresa os propongo dos libros:

Libros Las claves de 6 Sigma y Las claves prácticas de 6 Sigma

Ambos libros escrito por Peter Pande, Robert Neuman y Roland Cavanagh, editados por McGraw-Hill.

En “Las claves de Seis Sigma”, se explica como empresas como Telefónica, Motorola, GE y otras compañías han implantado la metodología Six Sigma para mejorar sus procesos, productos y servicios, aumentando sus beneficios.

Este libro aborda los retos y las estrategias de implantación presentando los pensamientos, testimonios y ejemplos de ejecutivos y directivos que utilizan Seis Sigma en sus organizaciones.

“Las claves Prácticas de Seis Sigma” es un libro que ofrece más detalles desde la selección de proyectos 6 Sigma hasta su ejecución basada en la metodología DMAIC (o DMAMC). Todos los equipos de proyectos Seis Sigma pueden usar este libro como recordatorio de las tareas y métodos de trabajo para mejorar la calidad de sus procesos buscando la causa raíz de los problemas y basando las decisiones en datos.

Si queréis más detalles sobre estos libros, no dudéis en pasaros por nuestra tienda Seis Sigma, Lean y Kaizen.

Hasta pronto
Sandrine

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