Archive for the ‘6 Sigma’ Category

Estadística o ¿Cómo los datos confiesan?

Friday, April 22nd, 2011

La semana pasada, mi amigo y colaborador Pere Grima, profesor de la UPC, me dedicó uno de sus libros llamado “La certeza absoluta y otras ficciones – los secretos de la estadística” Ed. RBA Libros. La verdad es que disfruté mucho leyéndolo y me gustaría compartir algunos conceptos que aparecen en este libro escribiendo unos post en este Blog. De hecho encontraréis más información y el making off en http://www-eio.upc.es/~grima/Making%20off.html

En el dorso del libro pone:

La estadística ha sido descrita como la práctica de “torturar los números para que confiesen”. Esta suspicacia posiblemente se deba a que la estadística parte de la convicción de que “cierto” significa poco más que “altamente probable”. Con todo, es sin duda la rama más importante de la matemática aplicada, y constituye nuestra mejor guía para tomar decisiones correctas cuando nos enfrentamos a la incertidumbre, es decir, casi siempre.

Sus aplicaciones son múltiples: en la investigación médica, en la biología, en los estudios de mercado, en los análisis sociológicos, en los estudios de fiabilidad industrial, en la gestión de calidad de las empresas, en la política y hasta en el deporte,…

Lo cierto es que desde el principio de mi carrera profesional, la estadística ha sido siempre un punto fuerte y, aunque pueda parecer raro decir esto, la disfruto muchísimo. Siempre digo a mis alumnos / clientes que los datos nos hablan y podemos sacarles mucho provecho. A veces, unas representaciones gráficas simples, pero bien elegidas, pueden presentar unas respuestas rápidas a problemas / preguntas.

Cuando integramos la estadística a una metodología de optimización de procesos y/o mejora de la calidad como la del DMAIC 6 Sigma, nos damos rápidamente cuenta de lo poderoso y eficiente que pueda resultar saber manejar esta disciplina.

Me pongo mano a la obra para compartir unas cositas del libro y os invito a descubrir más acerca de Pere Grima y de su libro.

Hasta Pronto

Sandrine

Frases de la metodología DMAIC de 6 Sigma

Wednesday, January 26th, 2011

Para cada etapa de la metodología DMAIC de 6 Sigma, podemos encontrar una frase apropiada que nos lleva a reflexionar sobre nuestros proyectos:

  • Fase DEFINIR – Metodología DMAIC

“Al que no sabe dónde va ningún viento le es propicio.”
Séneca (45 AD)

  • Fase MEDIR – Metodología DMAIC

“Cuando puedes medir y expresar en números el tema sobre el que hablas, es que sabes algo sobre él; cuando no lo puedes hacer es señal de que tu conocimiento sobre el asunto es escaso e insatisfactorio.”
Lord Kelvin, 1891

  • Fase ANALIZAR – Metodología DMAIC

“… tendrá usted que venir a coincidir con mi punto de vista, porque, en caso contrario, iré amontonando y amontonando hechos sobre usted hasta que su razón se quiebre bajo su peso y reconozca que estoy en lo cierto.”
Sherlock Holmes
La Liga de los pelirrojos (1892)

  • Fase MEJORAR – Metodología DMAIC

“Si fuera banquero no dejaría dinero para nuevos equipos a ninguna empresa que no pudiese demostrar con evidencia estadística que está obteniendo el máximo rendimiento de sus equipos actuales”
W. E. Deming

  • Fase CONTROLAR – Metodología DMAIC

“El retorno de la inversión de los proyectos de mejora está entre los más elevados que puede encontrar un directivo”
J. M. Juran

Divertido ¿Verdad?

Sandrine

Curso Seis Sigma – Green Belt Octubre 2010

Monday, December 20th, 2010

El curso Green Belt 6 Sigma celebrado los pasados meses de octubre y noviembre fue memorable. Para empezar, éramos un grupo procedente de diversos lugares/países (Bilbao, Sicilia, Portugal, Tarragona, Barcelona, Francia…) y de diversos sectores.

Durante el curso, aplicamos la metodología DMAIC 6 Sigma y sus herramientas a procesos relacionados con el estucado de cartón, la eficiencia de una atención telefónica, la fiabilidad de unas máquinas, etc…

Uno de los puntos destacable ha sido el buen humor entre todos nosotros. Cumplimos con el programa y explicamos los conceptos de la metodología DMAIC, las herramientas de calidad y las técnicas estadísticas que se utilizan en los proyectos 6 Sigma. Formamos 2 equipos que se enfrentaban cada día en unos juegos recordatorios de los temas vistos el día anterior.
Juegos 6 Sigma
En una demostración de un concepto estadístico, nos dimos cuenta que Milton, uno de los participantes, tenía una habilidad especial para obtener “cara” al lanzar una moneda. Esta misma moneda sirvió para jugar a la primitiva pensando que nos podíamos ir todos de viaje pero….
Aquí os pongo unos extractos de los correos recibidos a raíz del curso:
Me parece que deberemos continuar buscando la suerte… ha salido “UN” acertante de la primitiva del Sábado…. y nuestro número no se parece en nada….(???, deberíamos hacer un contraste de hipótesis???)
Por cierto Milton no serás tú el acertante? que usaste el Euro de Nuria para este boleto que ha tocado y nosotros tenemos “otro”.. :-) .
Evidentemente es una broma…. pero deberemos estudiar esta posibilidad con el Minitab…. y Girolamo ya encontrará el razonamiento adecuado para demostrar que existe esta Hipótesis…. o no … o depende ….
Xevi

Encantado de conoceros y compartir este curso con todos vosotros. Estoy seguro que nos abrirá muchas puertas a todos y a partir de ahora enfocaremos las cosas de otra “manguera”. Y también detalles como saber que hay monedas circulando que tienen 2caras… Vicenç

Quisiera escribir y describir lo bien que lo he pasado con vosotros profesionalmente y personalmente, pero escribir no se me da tan bien como hablar…. ya sabéis :) . Girolamo

Francamente y sin ánimo de infravalorar el contenido del curso ….. como punto destacable me quedo con las maravillosas y encantadoras personas que sois.
… ha sido un verdadero placer estar con todos vosotros. Núria

Ha sido todo un placer poder disfrutar de estos días con vosotros y poder iniciarme en el mundo 6 sigma. Milton
Certificación Green Belt 6 Sigma
Recuerdos a todos y hasta pronto :-)

Sandrine

Curso Green Belt 6 Sigma Sector Automoción

Tuesday, October 19th, 2010

Durante estos dos últimos meses, compartimos 64 horas del curso Green Belt 6 Sigma en una empresa del sector automoción. Explicamos como la metodología DMAIC podía ayudar a resolver los problemas encontrados en los procesos de su empresa.

2 proyectos 6 Sigma se han iniciado y dedicamos un tiempo a cada uno de ellos para encaminarlos hacia las etapas siguientes de la metodología DMAIC.

A parte de todos los conceptos abordados tanto a nivel de metodología como a nivel de herramientas básicas de calidad y técnicas estadísticas, insistimos sobre el tema de la validación de los sistemas de medida (MSA). La realización de un estudio R&R (Repetibilidad y Reproducibilidad) para uno de los proyectos permitió demostrar unos problemas importantes que condicionan el % de rechazo de varias líneas de producción. El paso siguiente a este resultado será la realización de un diagrama causa-efecto para listar todas las causas posibles que provocan la variabilidad del sistema de medida. Se llevará a cabo con un equipo multidisciplinar y, sobre todo, con las personas involucradas en el proceso de medición (de cara a favorecer el entendimiento del problema y conseguir la aceptación de posibles cambios).

Todos los participantes a esta formación reconocieron que el hecho de realizar unos proyectos 6 sigma para optimizar sus procesos permitía tener:

  • Más estructura (seguimiento de los pasos de la metodología DMAIC)
  • Una herramienta para confirmar o rechazar unas hipótesis basando las conclusiones en datos y hechos (fundamentos estadísticos)
  • Una mejor comunicación gracias a la documentación de los proyectos con un enfoque  muy visual (utilización de los gráficos más pertinentes, explicación de los resultados y de los pasos siguientes en base a estos resultados)
Certificado Green Belt 6 Sigma, sector automoción

Certificado Green Belt 6 Sigma, sector automoción

Como resultado de esta formación, tenemos a 12 felices Green Belt (como se puede apreciar en la foto) que tienen que practicar haciendo sus proyectos 6 Sigma.

¡Felicidades y Ánimo!

Sandrine

Curso Lean Seis Sigma – Nivel Green Belt en Valencia

Wednesday, October 6th, 2010

La Universidad Politécnica de Valencia tiene abierta la convocatoria para un curso Lean Seis Sigma – Nivel Green Belt con una duración de 60 horas lectivas que empieza el 22 de octubre de 2010. Este curso se imparte por profesores de la Universidad Politécnica de Valencia y de la Universidad Politécnica de Cataluña, junto con profesionales y consultores de reconocido prestigio en el ámbito empresarial. Tengo el placer de ser una de ellos para impartir la primera parte del curso:

  1. Introducción: ¿Qué es Lean Seis Sigma y por qué funciona?, Antecedentes. Organización. Metodología. Etapas (metodología DMAIC)
  2. Etapa Definir: Pasos, técnicas y herramientas para seleccionar con éxito los programas Lean Seis Sigma (CTQ’s, SIPOC y Project Charter).


Este curso Nivel Green Belt Lean 6 Sigma está dirigido a profesionales del sector industrial y del sector de servicios, así como a alumnos de últimos cursos de Grado o Máster, que deseen aumentar su capacitación para incorporarse a equipos de mejora de procesos con la metodología Lean Seis Sigma a un nivel introductorio.

Los objetivos de este curso son:

  • Comprender la eficacia de la metodología Lean Seis Sigma en la mejora de procesos (reducción de costes de no calidad) y aumento de la rentabilidad y de la satisfacción de los clientes.
  • Identificar oportunidades de mejora.
  • Participar activamente en proyectos Lean 6 Sigma.
  • Identificar en qué situaciones es conveniente aplicar cada una de las técnicas disponibles y aplicarlas con éxito.

Las exposiciones por parte del profesor se combinan con la realización de ejercicios y la  resolución de casos prácticos. Los casos consisten en la discusión de situaciones que se entregan por escrito, el trabajo con procesos simulados en el ordenador y el uso de diversas herramientas de Lean Manufacturing y Seis Sigma.

El lugar de realización será el Centro de Formación Permanente (CFP) de la Universidad Politécnica de Valencia. Aprovecho este post para recordar también la realización del curso Green Belt 6 Sigma de Caletec que tendrá lugar en Barcelona a partir del 26 de octubre de 2010.

Hasta Pronto

Sandrine

Organización 6 Sigma

Monday, September 27th, 2010

Cuando se implementa 6 Sigma en una organización, una de las cosas a tener en cuenta es la estructura organizacional. Algunos factores son imprescindibles para asegurar el éxito de la iniciativa.

El equipo de un proyecto 6 Sigma tiene como líder a un Green Belt o a un Black Belt, dependiendo del orden de magnitud del problema, y de unos miembros de equipo que idealmente serían Green Belt o Yellow Belt. Este equipo cuenta con el imprecindible apoyo de un Champion, persona de la Dirección que tiene poder de decisión y puede organizar los recursos de manera a que se obtenga una dedicación suficiente a los proyectos Six Sigma.

Todos estos actores de los proyectos Seis Sigma deberán ser formados acorde a su papel por lo que en el momento de lanzar la implementación Six Sigma en una empresa, se realiza el plan de formación. Se considera que una empresa 6 Sigma debería tener un 20% de Green Belt y un 1% de Balck Belt.
Implementación 6 Sigma

Por otra parte, una figura muy importante es la del coordinador de la iniciativa. Esta persona asegura el dinamismo de los proyectos 6 Sigma realizando un seguimiento a alto nivel y garantiza la correcta comunicación de cada equipo con su respectivo Champion. Puede dar la “alarma” cuando presencia problemas en los proyectos que requieren la involucración de la Dirección para solventarlos.

Tenemos tendencia a pensar que los proyectos 6 Sigma representan un trabajo adicional a  nuestro trabajo diario cuando podrían integrarse perfectamente. Si pensamos un poco en el tiempo que dedicamos cada día en mejorar nuestros procesos con unos resultados más o menos satisfactorios, podríamos darnos cuenta de que realmente, trabajando siguiendo la metodología DMAIC para solucionar problemas nos llevaría mucho más rápido a una solución fiable y sostenible. He visto ya tantos casos de estos!!! Cuando al final, se aceptó llevar el problema con un proyecto Six Sigma, los buenos resultados obtenidos consiguieron motivar la organización en integrar 6 Sigma en su cultura.

Sandrine

Seminario 6 Sigma en el PTV

Wednesday, June 16th, 2010

Cerca de 40 personas asistieron al seminario gratis sobre los principios y fundamentos de la metodología DMAIC 6 Sigma celebrado el pasado 7 de junio en el Parc Tecnologic del Vallès (PTV) en Cerdanyola del Vallès – Barcelona.

Seminario Six Sigma en el PTV

Seminario Six Sigma en el PTV

En primer lugar, expliqué la historia del 6 Sigma desde su origen en Motorola hacia su extensión masiva en el mundo industrial (automoción, farmacéutico, aeronáutico, electrónico, químico,…) y en los servicios (bancos, hospitales, seguros,…).

Una de las preguntas se hizo acerca del tamaño de la empresa para poder aplicar el 6 sigma. Tenemos que pensar que cualquier empresa trabaja con procesos y todo proceso se puede mejorar. Por lo tanto, la aplicación del 6 sigma no depende del tamaño de la empresa. No obstante, la estrategia de implantación en la organización se hará en función de las necesidades de la empresa y en este caso, influirá efectivamente su tamaño.

Por otra parte, repasamos los distintos pasos de la metodología DMAIC para la mejora de procesos con unos relatos de experiencias para plasmar distintos conceptos. Os doy aquí algunos ejemplos de las cosas que abordamos:

  • Definir: el cuadro de proyecto (Project charter) debe tener la información en “forma de números” (descripción del problema con su orden de magnitud, impacto económico del problema (€), objetivos cuantificados, etc,…) y una definición clara del alcance del proyecto para evitar abordar un proyecto del tipo “Mamut” (terminología mía :-) )
  • Medir: ¿Qué parte de la variación que observamos se debe al sistema de medida? Tenemos que pensar que tanto para datos continuos (peso, longitud, densidad, tiempo…) que por atributos (OK No OK, pasa no pasa, …) el sistema de medida deja una “huella”.
  • Analizar: ¿Cómo sacar el máximo provecho de los datos? No siempre necesitamos una estadística complicada para sacar conclusiones. Unos gráficos bien hechos corroborados con algunos datos estadísticos nos pueden aportar muchas respuestas a nuestros problemas. Por otra parte, es importante mirar el proceso desde un punto de vista crítico en el sentido de detectar los pasos que realmente añaden valor desde el punto de vista del cliente.
  • Mejorar: ¿Cómo forzar la creatividad y buscar soluciones en base a datos?
  • Controlar: ¿Cómo asegurar la sostenibilidad de las mejoras? ¿Cómo controlar las variables claves de entrada del proceso y las características críticas de calidad?

Por último comentamos como relacionar e integrar las actividades del Lean (o lean manufacturing), orientado a aumentar la velocidad de respuesta de los procesos y el 6 sigma más enfocado a minimizar la variabilidad de los procesos.

Por el feed back tan positivo que he recibido, creo que me animaré a organizar otro ¿Os apuntáis?

Sandrine

Metodología DMAIC Six Sigma

Tuesday, May 4th, 2010

La metodología DMAIC es la que se utiliza para llevar a cabo los proyectos Six Sigma de optimización de procesos.

Esta metodología consta de cinco fases:

  • D – Definir (Define)
  • M – Medir (Measure)
  • A – Analizar (Analyse)
  • I – Mejorar (Improve)
  • C – Controlar (Control)

En cada una de estas fases, se utilizan unas herramientas de calidad y técnicas estadísticas para avanzar en el proyecto basando las acciones en hechos y datos correctamente muestreados, medidos, analizados, etc….

Si queremos alcanzar los objetivos establecidos del proyecto, no es nada aconsejable saltarse una fase. No se debería tampoco enfocar todo el proyecto, desde el inicio, hacia lo que pensamos ser la causa principal del problema sin plantear la posibilidad de existencia de otras causas. Me encuentro a menudo con esta situación en la cual debo explicar que seguramente, se trata de una causa importante aunque, probablemente, no la única. Realmente, cuando un proyecto 6 Sigma se inicia con la solución en mente, puede resultar difícil encontrar otras fuentes del problema. Herramientas como un simple Brainstorming, un diagrama causa-efecto (Ishikawa), un análisis del flujograma de proceso,… nos permiten formular numerosas otras hipótesis sobre las causas potenciales del problema.

Por otra parte, esta metodología DMAIC Six Sigma se utiliza a menudo de manera iterativa. Una vez definido el proyecto, empezamos a medir y a analizar los datos medidos. A partir de este momento, tendremos una información relevante para:

  • Medir otros aspectos y plantear otras hipótesis sobre la causa raíz del problema
  • Mejorar el proceso utilizando el principio de los Quick Fix (mejoras rápidas) y/o preparando un plan detallado de implantación de las mejoras cuando se requiere.

Al final se genera un bucle entre las fases Medir, Analizar y Mejorar.

Por otra parte, cada mejora de proceso llevada a cabo nos permite entrar en la fase Controlar formando otro bucle.

Además, en cada momento, podemos ir revisando nuestra fase definir (objetivos, restricciones del proyecto, alcance, etc…).

A modo de resumen, podría decir que debemos seguir rigurosamente las fases de la metodología DMAIC del Six Sigma generando unos bucles iterativos entre las fases para encontrar la causa raíz de un problema y alcanzar los objetivos basando siempre nuestras decisiones en hechos y datos.

Hasta Pronto

Sandrine

Green Belt 6 Sigma Primavera 2010

Monday, May 3rd, 2010

La segunda semana de marzo y la segunda de abril, se realizó el curso Green Belt 6 Sigma, de una duración de 64 horas, en el PTV – Cerdanyola del Vallès, Barcelona.

A lo largo de este curso, los ejemplos se focalizaron en las actividades específicas de cada uno de los asistentes procedentes de distintos sectores:

  • Inyección de plástico en sala blanca para el sector farmacéutico: comentamos la aplicación de 6 sigma para minimizar el tiempo de arranque de una maquina después de un cambio de referencia. Se vio que pasando por las distintas fases de la metodología DMAIC, se podía llegar a más causas posible de las que se pensaban inicialmente. Este proyecto se enfoca a aumentar la velocidad de respuesta de un proceso por lo que se utilizarán unas herramientas más del “tipo Lean”. No obstante, hablaremos también de reducción de variabilidad en algunas partes del molde por lo que necesitaremos también las técnicas del 6 sigma. En este caso, nos encontramos con un proyecto Lean 6 Sigma.
  • Fabricación de un producto alimentario en el cual hemos podido comprobar durante el curso, mediante un estudio Gage R&R realizado con MINITAB, que el sistema de medida utilizado en proceso para medir el % de humedad presentaba demasiada variabilidad. En consecuencia, la primera mejora de este proyecto 6 sigma iniciado consistirá en optimizar este sistema de medida.
  • Compañía aérea: nos encontramos con ejemplos de proyectos 6 sigma relacionados con la optimización del consumo de combustible, minimización del % de retraso, etc… Durante el curso, pudimos realizar unos contrastes de hipótesis muy interesantes para comparar unos resultados reales
  • Sector automoción con la realización de un proyecto six sigma para optimizar el montaje de un cable
  • Empresa de fabricación de grapas industriales en la cual se detectaron varias oportunidades de aplicación de proyectos 6 sigma

Cada uno de los asistentes procedentes de estos distintos sectores entendió la importancia de seguir rigurosamente cada una de las fases de la metodología DMAIC, para no omitir algunas causas potenciales del problema.

A medida que avanzábamos en el curso, todos compartieron sus experiencias para ilustrar los conceptos abordados, y más particularmente, sobre la utilización de los datos generados por sus procesos.

Asistentes al curso Green Belt 6 Sigma

Josep que no pudo estar en el momento de la foto y Eduard se encuentra detrás de la cámara pero vemos a Maria-José, Joan, Jonathan y Jesus con un estudio de capacidad y las formulas de cálculo de los índices Cp, Cpk.

La verdad es que nos lo pasamos muy bien. Además me hizo mucha gracia una idea que salió sobre el hecho de qué la ignorancia nos hace feliz. En efecto, entender mejor el significado de los datos puede llegar a asustarnos. J

Muchas gracias a todos por los buenos momentos que hemos pasado juntos y hasta pronto

Sandrine

Nueva web Cursos 6 Sigma

Friday, April 16th, 2010

Actualizar la página web de los cursos Seis Sigma que ofrece CALETEC era una de mis misiones de este primer semestre del año 2010. ¡Tengo el placer de anunciar que ya está! Sé que me quedan cosas por mejorar y las iré mejorando pero por lo menos ahí se ve toda la oferta de cursos en relación con 6 Sigma de Caletec:

  • Curso Green Belt 6 Sigma: se propone la realización de este curso en abierto 3 veces al año (alrededor de marzo, mayo y octubre) en el Parc Tecnologic del Vallès (Cerdanyola del Vallès – Barcelona). Existe también la posibilidad de realizar este curso in-company. En este curso, se propone trabajar con los datos de los participantes y se presentan ejemplos de proyectos 6 sigma iniciados por los propios asistentes con una indicación clara de los pasos siguientes a seguir en cada uno de los casos
  • Curso Black Belt 6 Sigma: este curso se realiza con la modalidad in-company y se propone un seguimiento a alto nivel de ejemplos de proyectos 6 sigma realizados por los participantes con la ventaja principal de ver una aplicación directa de 6 sigma a los propios procesos de la empresa.
  • Curso de Transición de Green Belt a Black Belt 6 sigma: se imparte este curso in-company pero no se descarta proponerlo en abierto según la demanda. El requisito imprescindible para realizar este curso es haber seguido la formación Green Belt Six Sigma.
  • Curso de Champion 6 Sigma: Este curso tiene la modalidad in-company y su objetivo es asegurar el apoyo y entendimiento de la dirección acerca de la filosofía Six Sigma y la metodología DMAIC para la optimización de procesos

Esta página web se dedica exclusivamente a la formación en 6 Sigma explicando los conceptos básicos de seis sigma y sus beneficios para las organizaciones así como los requisitos para conseguir la certificación 6 sigma.

Caletec ofrece también unos cursos en Lean y Kaizen y da soporte profesional a numerosos proyectos 6 Sigma, Lean y Kaizen en diversos sectores.

¡Espero haber despertado vuestra curiosidad y encontraros en la nueva web de los cursos 6 sigma!

Hasta pronto

Sandrine